Vakantie in Mallorca: onverwachte extra vergoedingen!

Vakantie in Mallorca: onverwachte extra vergoedingen!

Port de Pollença, Mallorca, Spanien - Een paar dat onlangs Mallorca heeft bezocht in de populaire vakantiebestemming Port de pollença had een ongemakkelijke ervaring in een restaurant. Zoals gerapporteerd door [Kosmo] (https://www.kosmo.at/uraufen-stetztrestaurant-verlangt-extra-buehr-wenn -hr-das-nnicht-nicht-kestellt/), vond het paar een onverklaarbare toeslag van twee euro's voor "geen startende" op hun rekening. Ze merkten deze toeslag alleen op nadat ze hadden betaald. Een vraag van het personeel bracht aanvankelijk geen opheldering, omdat de eerste ober Spaans niet begreep en een collega ook niet in staat was om de extra kosten uit te leggen. Na verschillende vragen ontving het paar eindelijk hun geld terug en een excuus van de serveerster. De restaurantmanager was op dit moment niet aanwezig.

Dergelijke ervaringen zijn niet geïsoleerd. In de afgelopen jaren hebben de advocaten van de consument in Mallorca op het probleem van twijfelachtige extra kosten in restaurants gewezen. Volgens consumentenbescherming moeten deze transparant worden getoond op het menu om de gasten onverwachte financiële lasten te redden. Het fenomeen van de verborgen toeslagen is wijdverbreid en niet alleen beperkt tot Mallorca. In Italië gebeurt het vaak dat gasten worden gevraagd om te betalen voor brood, plus of delen van gerechten. Een ander voorbeeld uit de Verenigde Staten laat zien hoe bizar deze praktijken kunnen worden: een gast in Indiana moest een "klagende vergoeding" van vijf dollar betalen omdat hij niet had geklaagd over een onjuist geserveerd bier.

extra kosten in restaurants en bars

Consubal beveelt aan om een klacht (Hojas de Reclamaciones) aan te vragen in het geval van problemen. De klachten kunnen rechtstreeks worden ingediend bij het restaurant of bij het directoraat -generaal voor toerisme. Er zijn ook registratiekantoren van de administratieve autoriteiten en veel toeristische kantoren voor klachten, waar dergelijke symptomen kunnen worden geregistreerd. In sommige gevallen kan een boete voor het bedrijf het gevolg zijn van een dergelijke klacht, terwijl financiële vergoeding moet worden gevraagd voor de rechtbank.

Consumentenbescherming op Mallorca

Natuurlijk hebben consumenten ook een breed scala aan ondersteuningsaanbiedingen in Mallorca. Hoe [The Island-krant] (https: // Die eilandzeitung.com/services/service/werberschutz-mallorca-hier-- Zu-hrem-recht/) kan contact opnemen met de Consumer Protection Authority in Palma of tot EU-bescherming van de consumentenbescherming op het vasteland. De mogelijke klachten omvatten onbeschaamde prijzen in bars en restaurants, evenals andere klachten zoals onjuist berekende facturen of werken slecht uitgevoerd.

De Dirección General de Consumo biedt als openbaar contactpunt de mogelijkheid om klachten rechtstreeks of online in te dienen. De autoriteit controleert de symptomen en neemt contact op met het betrokken bedrijf om de vergoeding te verduidelijken. Associaties van particuliere bescherming zoals de "Organisationación de Consumidores y Usuarios" (OCU) en "Consumidores en Acción" (FACUA) ondersteunen ook consumenten, waarbij de OCU betaalde diensten aanbiedt.

In een tijd waarin toerisme en gastronomie veel uitdagingen moeten overwinnen, blijft het van groot belang dat consumenten worden beschermd en er transparantie is in prijzen. Vakantie moet daarom zorgvuldig voor zorgvuldig het controleren van restaurants zorgen om verborgen kosten te voorkomen.