Cancellazione costosa: l'ufficio del medico ora richiede commissioni predefinite!

Von WOM

Unentschuldigtes Fehlen bei Arztterminen führt zu Stornierungsgebühren in Österreich. Erfahren Sie mehr zur neuen Praxis.
La mancanza non scusata degli appuntamenti del medico porta a commissioni di cancellazione in Austria. Scopri di più sulla nuova pratica. (Symbolbild/DNAT)

Salzburg, Österreich - La mancanza non scusata degli appuntamenti del medico è aumentata negli ultimi anni, il che sposta i medici a introdurre commissioni di cancellazione. Questa pratica, che è già diffusa in varie aree di servizio come ristoranti, parrucchieri e hotel, è ora utilizzata anche in sanità. Secondo kosmo In particolare, molti dottori in Austria, soprattutto dal 2016/17, hanno lottato con il problema di "No-show". A Salzburg, l'associazione medica stima che circa un terzo dei medici residenti aumentino commissioni di default, mentre questa proporzione potrebbe essere ancora più alta nelle aree urbane.

Il professor Dietmar Bayer, vicepresidente della Federal Association of Resident Doctors, riferisce che molti medici registrano uno o due pazienti non scusati al giorno. Per contrastare questo, Bayer ha introdotto una commissione di cancellazione e riceve molte richieste dai colleghi in merito all'attuazione di commissioni simili. L'importo dei costi di cancellazione varia tra 50 e 120 euro, a seconda del rispettivo medico e del trattamento effettuato.

situazione legale e ammissibilità delle tasse di fallimento

Il quadro giuridico per le commissioni di fallimento non è del tutto chiaro. Secondo il

Una sentenza del tribunale regionale di Berlino dal 2005 vede le clausole critiche, che richiedono una pre-annuncio di 24 ore per i terminali degli appuntamenti e una commissione di perdita di 75 euro. Tali clausole sono inefficaci se il paziente non ha modo di alleviarsi dalla non apparizione in alcuna colpa della colpa. Ciò sottolinea l'importanza della trasparenza e dell'equità nella regolamentazione delle commissioni di fallimento.

Raccomandazioni per i pazienti

La National Association of Statutry Health Insurance Physicians (KBV) chiede commissioni fallite per gli appuntamenti persi per risolvere il problema. Tuttavia, ci sono ambiguità in termini di adeguatezza e legalità di queste commissioni. Daniela Hubloher del Centro di consumo dell'Hessen raccomanda di annullare gli appuntamenti il ​​più presto possibile, idealmente per iscritto via e -mail. Un periodo di 24 ore per la cancellazione dovrebbe essere spesso osservato quando si utilizzano le app di appuntamento.

Soprattutto, le ragioni per nessun difetto, come uno sciopero ferroviario o un incidente, dovrebbero essere menzionate nella cancellazione al fine di evitare incomprensioni. L'Associazione federale del Centro consumatore consiglia inoltre di rimanere non scusato in modo da non mettere in pericolo il rapporto di fiducia con l'ufficio del medico. Tuttavia, i pazienti non hanno diritto a appuntamenti di sostituzione tempestiva a meno che non siano particolarmente urgenti.

Inoltre, le diverse fluttuazioni in altezza delle commissioni di fallimento sono notevoli. Alcune pratiche richiedono fino a 40 euro, sebbene il regolamento non sia uniforme qui. Un altro giudizio del tribunale regionale di Berlino, che discute le clausole per le commissioni di default, ha dimostrato che i tribunali possono proteggere i diritti dei pazienti se le condizioni non sono giuste e trasparenti.

Le dichiarazioni attuali del Ministro federale della Salute Karl Lauterbach (SPD) e del commissario per i pazienti Stefan Schwartze (SPD) mostrano che la discussione sulle commissioni di default aumenta di intensità. Secondo Lauterbach, le multe in quest'area portano nella direzione sbagliata, mentre Schwartze enfatizza i carichi economici per le famiglie. Finora, il KBV non ha fornito cifre a livello nazionale su NO spettacoli, ma più che ha riconosciuto chiaramente la tendenza a raccogliere commissioni di default.

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OrtSalzburg, Österreich
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