Cancelación costosa: ¡el consultorio médico ahora requiere tarifas predeterminadas!

Cancelación costosa: ¡el consultorio médico ahora requiere tarifas predeterminadas!

Salzburg, Österreich - La falta de citas médicas ha aumentado en los últimos años, lo que mueve a los médicos a introducir tarifas de cancelación. Esta práctica, que ya está muy extendida en diversas áreas de servicio, como restaurantes, peluqueros y hoteles, ahora también se usa en la atención médica. De acuerdo con kosmo En particular, muchos médicos en Austria, especialmente desde 2016/17, han luchado con el problema del "no-show". En Salzburgo, la Asociación Médica estima que aproximadamente un tercio de los médicos residentes aumentan las tarifas de incumplimiento, mientras que esta proporción podría ser aún mayor en las zonas urbanas.

Profesor Dietmar Bayer, vicepresidente de la Asociación Federal de Médicos Residentes, informa que muchos médicos registran uno o dos pacientes injustificados por día. Para contrarrestar esto, Bayer ha introducido una tarifa de cancelación y recibe muchas consultas de colegas sobre la implementación de tarifas similares. El monto de los costos de cancelación varía entre 50 y 120 euros, dependiendo del médico respectivo y el tratamiento realizado.

Situación legal y admisibilidad de las tarifas de falla

El marco legal para las tarifas de fracaso no está del todo claro. De acuerdo con centro de consumidores Can. Esta pérdida de ganancias generalmente ocurre si no se pueden tratar otros pacientes en la ventana de tiempo relevante. Por lo tanto, los pacientes deben cancelar las citas a tiempo para practicar la oportunidad de otorgar la cita de manera diferente.

Una sentencia del Tribunal Regional de Berlín de 2005 ve las cláusulas críticas, que requieren un anuncio previo de 24 horas para los terminales de nombramientos y una tarifa de pérdida de 75 euros. Tales cláusulas son ineficaces si el paciente no tiene forma de aliviarse de la no aparición sin culpa por la falla. Esto enfatiza la importancia de la transparencia y la equidad en la regulación de las tarifas de falla.

Recomendaciones para pacientes

La Asociación Nacional de Médicos de Seguro de Salud Estatutaria (KBV) exige tarifas fallidas por citas perdidas para resolver el problema. Sin embargo, hay ambigüedades en términos de la adecuación y legalidad de estas tarifas. Daniela Hubloher del Hessen Consumer Center recomienda cancelar las citas lo antes posible, idealmente por escrito por correo electrónico. A menudo se debe observar un período de 24 horas para la cancelación al usar aplicaciones de citas.

Sobre todo, las razones para no tener culpa propia, como una huelga ferroviaria o un accidente, deben mencionarse en la cancelación para evitar malentendidos. La Asociación Federal del Centro de Consumidores también asesora contra mantenerse injustificados para no poner en peligro la relación de confianza con el consultorio del médico. Sin embargo, los pacientes no tienen derecho a citas de reemplazo oportunas a menos que sean particularmente urgentes.

Además, las diferentes fluctuaciones en la altura de las tarifas de falla son notables. Algunas prácticas requieren hasta 40 euros, aunque la regulación no es uniforme aquí. Otra sentencia del Tribunal Regional de Berlín, que discute las cláusulas por honorarios por incumplimiento, ha demostrado que los tribunales pueden proteger los derechos de los pacientes si las condiciones no son justas y transparentes.

Las declaraciones actuales del Ministro Federal de Salud Karl Lauterbach (SPD) y el comisionado de pacientes Stefan Schwartze (SPD) muestran que la discusión sobre las tarifas de incumplimiento aumenta la intensidad. Según Lauterbach, las multas en esta área conducen en la dirección equivocada, mientras que Schwartze enfatiza las cargas económicas para los hogares. Hasta ahora, el KBV no ha proporcionado cifras a nivel nacional en No Shows, pero más que claramente reconoció la tendencia a recaudar tarifas de incumplimiento.