Sutterlüty termina a era do cartão de benefícios após 20 anos!

Sutterlüty termina a era do cartão de benefícios após 20 anos!

Vorarlberg, Österreich - A cadeia de varejo VORARLBERG Sutterlüty decidiu encerrar seu programa de cartões de benefícios após mais de duas décadas. vol.at Relatórios que cerca de 120.000 são afetados por essa medida. O programa será ajustado nas próximas semanas, em que a coleta dos pontos só é possível até 30 de junho de 2025.

O diretor -gerente Florian Sutterlüty enfatizou que a decisão não era fácil. O cartão Advantage defendeu a conexão, a confiança e a apreciação regional por muitos anos. Os clientes puderam coletar pontos, usar ofertas exclusivas e participar de campanhas de empresas parceiras regionais. Todos os pontos já coletados permanecem válidos mesmo após a data -chave e podem ser resgatados.

Transição e promoções especiais

A partir de julho de 2025, a Sutterlüty planeja oferecer campanhas especiais para facilitar a transição para os clientes. Até agora, as informações sobre alternativas à lealdade anterior do cliente ainda não foram publicadas. As vantagens do cartão Advantage variaram até 20% de desconto em compras e ações especiais, como um desconto de 25% em grupos de produtos selecionados em determinados dias, o que ofereceu ao cliente um incentivo adicional.

Além disso, os clientes da Advantage receberam vouchers de aniversário mais de 100 pontos de benefício gratuitos na Sutterlüty, resgatáveis ​​por um desconto de 10% em uma compra. Houve outro incentivo no jornal diário do VORARLBERG GRATUITO, que os clientes receberam na caixa registradora ao apresentar seu cartão de benefício. Campanhas de ajuda como "Zreunde Wunder", nas quais os clientes conseguiram reunir na caixa registradora para apoiar as famílias em emergências, faziam parte do programa. Essas ações mostraram o compromisso social da empresa.

O contexto da lealdade do cliente

A decisão de rescindir o programa de cartões de benefícios se enquadra em um contexto atual no qual os programas de fidelidade do cliente no setor de varejo são generalizados. De acordo com kpmg . Essas medidas pretendem promover a lealdade do cliente e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas de revendedores.

A importância de entender o grupo -alvo e suas necessidades permanece crucial. Os revendedores devem atender às expectativas e preferências dos consumidores para oferecer um valor agregado atraente. Em uma investigação realizada como parte do barômetro do consumidor, 1.032 consumidores foram solicitados em representante para descobrir quais funções e expectativas eles têm nos aplicativos de fidelidade.

A etapa de Sutterlüty para definir um programa tão longo, portanto, pode ser considerado uma reação às mudanças nas condições do mercado e nas necessidades de mudança dos clientes. As próximas etapas da empresa mostrarão como deseja redesenhar sua lealdade do cliente no futuro.