Sutterlüty 20 év után véget vet az ellátási kártya korszakának!

Sutterlüty 20 év után véget vet az ellátási kártya korszakának!

Vorarlberg, Österreich - A Vorarlberg kiskereskedelmi lánc, a Sutterlüty úgy döntött, hogy több mint két évtized után befejezi az ellátási kártya programját. vol.at Jelentések szerint ez az intézkedés körülbelül 120 000 ügyfelet érint. A programot az elkövetkező hetekben módosítják, ahol a pontok összegyűjtése csak 2025. június 30 -ig lehetséges.

Florian Sutterlüty ügyvezető igazgatója hangsúlyozta, hogy a döntés nem volt könnyű. Az előnykártya évek óta a regionális kapcsolat, a bizalom és az elismerés. Az ügyfelek képesek voltak pontokat gyűjteni, exkluzív ajánlatokat használni és részt venni a regionális partnervállalatok kampányaiban. Az összes már összegyűjtött pont a kulcs dátuma után is érvényes, és megváltható.

Átmenet és speciális promóciók

2025 júliusától a Sutterlüty különleges speciális kampányokat tervez, hogy megkönnyítse az ügyfelek átmenetét. Eddig még nem tették közzé a korábbi vevői lojalitás alternatíváival kapcsolatos információkat. Az Advantage kártya előnyei akár 20% -os kedvezményt jelentettek a vásárlások és a speciális tevékenységek, például a kiválasztott termékcsoportok 25% -os kedvezményeinél bizonyos napokon, amelyek további ösztönzést nyújtottak az ügyfélnek.

Ezen felül az előnyök az ügyfelek több mint 100 ingyenes juttatási pontot kaptak a Sutterlütynél, és a vásárlás 10% -os kedvezménye miatt beválthatók. Volt egy újabb ösztönzés az ingyenes Vorarlberg Daily újságban, amelyet az ügyfelek a pénztárgépben kaptak, amikor bemutatják az ellátási kártyát. A program részét képezték olyan segélykampányok, mint a "Zreunde Wunder", amelyben az ügyfelek a pénztárgépben fel tudták fordulni a családok vészhelyzeti támogatása érdekében. Ezek a tevékenységek megmutatták a vállalat társadalmi elkötelezettségét.

Az ügyfelek lojalitásának összefüggései

A jutalékkártya -program megszüntetéséről szóló döntés egy jelenlegi környezetbe tartozik, amelyben a kiskereskedelmi iparági lojalitási programok széles körben elterjedtek. A kpmg szerint ezek a programok arra törekszenek, hogy hozzáadott értékeket adjanak az ügyfelek formájában, vagy más exkluzív adagolásokhoz. Ezeknek az intézkedéseknek az a célja, hogy előmozdítsák az ügyfelek lojalitását, és ezzel egyidejűleg növeljék a kereskedők értékesítését.

A célcsoport megértésének és igényeinek megértésének fontossága továbbra is döntő jelentőségű. A kereskedőknek meg kell felelniük a fogyasztók elvárásainak és preferenciáinak, hogy vonzó hozzáadott értéket biztosítsanak. A Consumer Barometer részeként elvégzett vizsgálatban 1 032 fogyasztót kértek reprezentatív módon annak érdekében, hogy megtudják, milyen funkciók és elvárások vannak a lojalitási alkalmazásoknál.

A Sutterlüty lépése egy ilyen hosszú, szerelhető program beállításához tehát mind a változó piaci feltételek, mind az ügyfelek változó igényeinek reakciójának tekinthető. A vállalat következő lépései megmutatják, hogyan akarja a jövőben újratervezni ügyfél -lojalitását.