社交商务：为什么每两个人就放弃购买时尚产品！

社交商务：为什么每两个人就放弃购买时尚产品！

西蒙·库切尔（Simon-Kucher）的当前研究表明，时尚行业的社会贸易潜力仍然没有使用。根据2025年3月与Appinio合作进行的调查，受社交媒体启发以购买时尚和体育用品的人中，大约有49％的人会崩溃。这一发现突出了经销商在数字销售格局中必须应对的挑战。

当谈到放弃购买的原因时，产品信息的缺陷是最重要的：35% 的受访者错过了有关商品的具体细节。 31% 的人表示对数据保护表示担忧，15% 的人对缺乏直接购买功能表示不满。这些因素清楚地表明，有必要更加关注客户需求。

流行平台和购买行为

最受欢迎的时装购物渠道展示了一幅清晰的图片：Instagram的领先优势为54％，其次是Tikkok，占51％，YouTube为36％。 Pinterest是27％。此外，该研究表明，从社交媒体调查的时尚项目中购买了25％的自发购买，并经常使用此类购物。

四分之一的消费者还通过社交媒体尝试了新品牌和样式。这清楚地表明，社交媒体在购买过程中起着重要作用，但仍然具有很大的优化潜力。改进的必要措施包括产品信息的扩展，直接购买的实现以及消费者和品牌之间的信任。

黑暗社会的影响

在有关社会贸易的讨论中，黑暗社会的现象越来越重视。大声 电子商务学院 分享有关私人新闻和团体聊天的60％在线购物者产品信息。这种沟通形式变得越来越流行，因为许多消费者希望减少他们在传统社交媒体中的承诺。

此外，71% 的受访者对社交媒体公司跟踪他们的购买行为表示担忧，这表明对隐私的需求不断增长。该研究还显示，70% 的参与者比有影响力的评论更信任非影响者的评论。这可能是社交商务中放弃购买的另一个因素。

信任是关键

消费者通过社交媒体增加支出的意愿持续存在，41% 的受访者计划在通过这些平台发现的产品上花更多钱。尽管如此，信任似乎仍然是购买过程中的一个关键因素。 64% 的受访者表示，在购买新产品时，用户评论很重要。此外，55% 的人信任评论网站，而 51% 的人认为朋友和家人的推荐至关重要。

这些结果表明，品牌和零售商需要在营销策略中注重信任和同理心，尤其是在通过消息应用程序或直接 URL 共享私人内容的黑暗社交空间中。挑战将是认识到这些联系并将其纳入未来的战略中。