Suche
Sociālā komercija: Kāpēc katra otrā persona atkāpjas no modes pirkuma!
Nesenais pētījums rāda, ka 49% patērētāju Vācijā izmanto sociālos medijus, lai iegādātos modi. Tiek pārbaudīti tādi iemesli kā produktu informācijas un datu aizsardzības problēmu trūkums, kā arī ieteikumi sociālās komercijas optimizēšanai.
Sociālā komercija: Kāpēc katra otrā persona atkāpjas no modes pirkuma!
Pašreizējais Simona-Kučera pētījums parāda, ka sociālās komercijas potenciāls modes nozarē joprojām ir neizmantots. Saskaņā ar aptauju, kas tika veikta 2025. gada martā sadarbībā ar Appinio, aptuveni 49% cilvēku, kuri ir iedvesmojušies iegādāties modes un sporta preces sociālajos medijos, atsakās no pirkuma. Šis ieskats izceļ izaicinājumus, kas mazumtirgotājiem jāpārvar digitālās pārdošanas ainavā.
Runājot par pamestu pirkumu iemesliem, galvenā prioritāte ir produktu informācijas trūkumi: 35% no aptaujātajiem nav specifiskas informācijas par precēm. Datu aizsardzības problēmas izsaka 31%, savukārt 15% ir neapmierināti ar tiešās pirkuma funkcionalitātes trūkumu. Šie faktori skaidri parāda, ka ir nepieciešama spēcīgāka koncentrēšanās uz klientu vajadzībām.
Populāras platformas un pirkšanas uzvedība
Populārākie sociālo mediju kanāli modes iepirkšanās gadījumiem parāda skaidru attēlu: Instagram vada ar 54%, kam seko tiktok ar 51%un YouTube ar 36%. Pinterest ir 27%. Turklāt pētījums atklāj, ka 25% respondentu veic spontānus modes priekšmetu pirkumus, izmantojot sociālos medijus, un 20% paziņoja, ka viņi izmanto šāda veida iepirkšanos biežāk.
Ceturtā daļa patērētāju, izmantojot sociālos medijus, izmēģina arī jaunus zīmolus un stilus. Tas skaidri norāda, ka sociālajiem medijiem ir svarīga loma pirkšanas procesā, taču joprojām ir daudz optimizācijas potenciāla. Nepieciešamie uzlabošanas pasākumi ietver produktu informācijas paplašināšanu, tiešo pirkumu iespējošanu un uzticības veidošanu starp patērētājiem un zīmoliem.
Tumšās sociālās ietekmes ietekme
Diskusijā par sociālo tirdzniecību arvien vairāk nonāk tumšās sociālās fenomens. Skaļš E-komercijas institūts 60% tiešsaistes pircēju dalās ar produktu informāciju, izmantojot privātus ziņojumus un grupas tērzēšanu. Šis komunikācijas veids kļūst arvien populārāks, jo daudzi patērētāji vēlas samazināt savu iesaistīšanos tradicionālajos sociālajos medijos.
Turklāt 71% respondentu izrāda bažas par sociālo mediju uzņēmumiem, kas izseko viņu pirkumus, norādot uz pieaugošu privātuma pieprasījumu. Pētījums arī atklāj, ka 70% dalībnieku vairāk nekā ietekmētāju pārskati uzticas no neiesaistītājiem. Tas varētu būt vēl viens faktors, lai pamestos pirkumus sociālajā komercijā.
Uzticieties kā atslēga
Turpinās patērētāju vēlme palielināt savus tēriņus, izmantojot sociālos plašsaziņas līdzekļus, 41% respondentu plāno tērēt vairāk naudas produktiem, ko viņi atklāj caur šīm platformām. Tomēr uzticība, šķiet, ir būtisks pirkšanas procesa elements. 64% respondentu apgalvo, ka lietotāju atsauksmes ir svarīgas, iegādājoties jaunus produktus. Turklāt 55% uzticības pārskata vietnes, savukārt 51% apsver draugu un ģimenes ieteikumus.
Šie rezultāti parāda, ka zīmoliem un mazumtirgotājiem ir jākoncentrējas uz uzticēšanos un empātiju savās mārketinga stratēģijās, it īpaši tumšajā sociālajā telpā, kur privātais saturs tiek dalīts, izmantojot ziņojumapmaiņas lietotnes vai tiešus URL. Izaicinājums būs atzīt šos savienojumus un iekļaut tos turpmākajās stratēģijās.