Suche
Socijalna trgovina: Zašto svaka druga osoba napušta svoju modnu kupnju!
Nedavna studija pokazuje da 49% potrošača u Njemačkoj koristi društvene medije za kupnju mode. Ispituju se razlozi kao što su nedostatak podataka o informacijama o proizvodu i zaštite podataka, kao i preporuke za optimizaciju socijalne trgovine.
Socijalna trgovina: Zašto svaka druga osoba napušta svoju modnu kupnju!
Trenutna studija Simon-Kuchera pokazuje da potencijal društvene trgovine u modnom sektoru i dalje ostaje neiskorištena. Prema istraživanju provedenom u ožujku 2025. u suradnji s Appinioom, oko 49% ljudi koji su nadahnuti za kupnju modnih i sportskih predmeta na društvenim mrežama napuštaju kupnju. Ovaj uvid naglašava izazove koje trgovci moraju prevladati u digitalnom prodajnom krajoliku.
Kada su u pitanju razlozi za napuštene kupovine, nedostaci u informacijama o proizvodima glavni su prioritet: 35% onih anketiranih propuštenih specifičnih detalja o predmetima. Zabrinutosti za zaštitu podataka izražavaju se za 31%, dok je 15% nezadovoljno nedostatkom funkcionalnosti izravne kupnje. Ovi čimbenici jasno pokazuju da je potreban jači fokus na potrebe kupaca.
Popularne platforme i ponašanje kupnje
Najpopularniji kanali društvenih medija za modnu kupovinu pokazuju jasnu sliku: Instagram vodi s 54%, a slijedi Tiktok s 51%i YouTube sa 36%. Pinterest je na 27%. Pored toga, studija otkriva da 25% ispitanika vrši spontanu kupovinu modnih predmeta putem društvenih medija, a 20% je izjavilo da češće koriste ovu vrstu kupovine.
Četvrtina potrošača također isprobava nove marke i stilove putem društvenih medija. To jasno daje do znanja da društveni mediji igraju važnu ulogu u procesu kupnje, ali još uvijek postoji puno potencijala za optimizaciju. Potrebne mjere za poboljšanje uključuju širenje podataka o proizvodima, omogućavanje izravne kupovine i izgradnju povjerenja između potrošača i marki.
Utjecaj tamnog društvenog
U raspravi o socijalnoj trgovini, fenomen mračnog društvenog sve više dolazi u fokus. Glasno Institut za e-trgovinu 60% internetskih kupaca dijeli informacije o proizvodu putem privatnih poruka i grupnih chatova. Ovaj oblik komunikacije postaje sve popularniji jer mnogi potrošači žele smanjiti angažman na tradicionalnim društvenim medijima.
Uz to, 71% ispitanika pokazuje zabrinutost zbog toga što su tvrtke na društvenim mrežama pratile njihove kupovine, što ukazuje na sve veću potražnju za privatnošću. Studija također otkriva da 70% sudionika povjerava preglede ne-utjecaja više od pregleda influencera. To bi mogao biti još jedan čimbenik za napuštene kupovine u socijalnoj trgovini.
Povjerite kao ključno
Spremnost potrošača da povećaju potrošnju putem društvenih medija nastavlja se, a 41% ispitanika planira potrošiti više novca na proizvode koje otkrivaju putem ovih platformi. Ipak, čini se da je povjerenje ključni element procesa kupnje. 64% ispitanika kaže da su recenzije korisnika važne pri kupnji novih proizvoda. Uz to, 55% web stranica za pregled povjerenja, dok 51% razmatra preporuke prijatelja i obitelji ključne.
Ovi rezultati pokazuju da se brendovi i trgovci moraju usredotočiti na povjerenje i empatiju u svojim marketinškim strategijama, posebno u mračnom društvenom prostoru gdje se privatni sadržaj dijeli putem aplikacija za razmjenu poruka ili izravnih URL -ova. Izazov će biti prepoznati ove veze i uključiti ih u buduće strategije.