退回圣诞礼物：如何维护您的权利！

购买礼物可能是一次真正的冒险！最著名的问题是退货问题，尤其是在沉思的圣诞节之后。简单的规则：实体店不提供一般退货权。根据 上奥地利州劳工商会 顾客应直接与商店签订合同协议，以确保退货的可能性。理想情况下，这应以书面形式完成，并应在收据或发票上注明。如果您认为可以简单地退回未使用的礼物，那么您很快就会遇到令人不快的意外。原包装通常是一个关键点 - 没有它通常就无法换货！

但是，如果您在网上购买，那么您很幸运！几乎所有物品都可以退货。但要注意：货款必须在收到货后14天内退还 财务提示 。许多买家没有意识到，如果提前订购礼物，截止日期可能会在假期后很快到期。责任显然在于卖方，卖方必须确保货物没有缺陷。如果产品有缺陷，买方有权要求后续履行，这意味着他可以要求修理或更换。如果同一产品出现其他问题，您还可以要求退回所购买的商品并退还货款。

留意保修期

遵守法定保修期非常重要：通常为两年。在前 12 个月内，假设购买时已存在缺陷。对于昂贵的商品，卖家通常只能尝试有限的次数来解决问题。同样重要的是要知道，如果卖方不承担这些问题，买方甚至可以在某些情况下要求赔偿，如果他或她确实遭受了损失。