Poštni kaos v Hardu: pisma izginjajo – državljani jezni!

Poštni kaos v Hardu: pisma izginjajo – državljani jezni!

V Hardu, tržnem mestu ob Bodenskem jezeru, prebivalci poročajo o velikih težavah z dostavo pošte. Številni prebivalci se pritožujejo zaradi poznih, napačnih ali nedostavljenih pisem ter izgube pomembnih dokumentov. Medtem ko nekatere te težave pestijo že več mesecev, imajo druge kratkotrajne težave. Thomas Götz trenutno dostavo opisuje kot "katastrofo" in kritizira tudi postavitev reklamne pošte in časopisov skupnosti na prehodu. Nekateri prebivalci menijo, da jemljejo njihovo pošto od drugih stanovalcev, medtem ko njihove lastne pošte manjkajo, kar povzroča vse večje razočaranje.

Walter Künz poroča, da že od novembra čaka na pomembno pošiljko. Ko vpraša, od dostavljalca izve, da so bile številne odsotnosti zaradi bolniške in dopusta. Eva Hofer dodaja, da naslovljena pisma pridejo le enkrat na teden in tudi priporočene pošiljke končajo v nabiralniku brez podpisa. Jennifer Fehr je prejemala opomine, ne da bi sploh prejela ustrezne račune, kar je situacijo še poslabšalo. Te pritožbe vodijo tudi do tega, da se številni prebivalci pritožujejo, da so izgubili popuste na časovno omejene ponudbe.

Vse več pritožb in pomanjkanje osebja

Te težave niso osamljene. Leta 2023 je Zvezna agencija za omrežja zabeležila skupno 44.406 pritožb glede poštnih storitev, kar predstavlja skoraj 7-odstotno povečanje v primerjavi s prejšnjim letom. Večina teh pritožb, približno 89 %, je bila usmerjena proti družbama DHL in Deutsche Post. Najpogostejši razlogi za reklamacije so slaba dostava, zaprte poslovalnice med obratovalnim časom in premalo izpraznjeni poštni nabiralniki. Kljub visokemu številu pritožb pri DHL poudarjajo, da je to malo v primerjavi z 12,2 milijarde poslanih pisem in 1,8 milijarde paketov. Kljub temu je neznano število neprijavljenih napak pri dostavi, ki niso privedle do reklamacij, kar ustvarja dodatno negotovost.

V poštnem sindikatu pravijo, da se težave pojavljajo različno po regijah in da je eden glavnih vzrokov pomanjkanje kadra. Franz Mähr, vodja sindikata, pojasnjuje, da je iskanje ustreznih dostavljavcev težko zaradi konkurence iz drugih držav. Ta položaj je še poslabšan zaradi načrtovanega zmanjšanja 8.000 delovnih mest do konca leta 2023. To predstavlja več kot 4 % od skupno 187.000 delovnih mest v industriji. Nedavno sklenjena kolektivna pogodba z Verdijem zagotavlja, da bo 170.000 zaposlenih v kolektivnih pogodbah postopno deležno povišanja plač.

Poleg tega reforma poštnega prava iz leta 2025 pomeni, da lahko Zvezna agencija za omrežja naloži globe, če te pritožbe niso odpravljene. Poslanec SPD v bundestagu Sebastian Roloff poudarja, da je treba zaskrbljenost državljanov jemati resno, če želimo ohraniti visoko kakovost univerzalne storitve. Opozarja, da ukinjanje delovnih mest ne bi smelo povzročiti nadaljnjega poslabšanja dobave.