Pasta haoss Hardā: vēstules pazūd – pilsoņi dusmīgi!

Pasta haoss Hardā: vēstules pazūd – pilsoņi dusmīgi!

Hardā, tirgus pilsētiņā pie Konstances ezera, iedzīvotāji ziņo par būtiskām pasta piegādes problēmām. Daudzi iedzīvotāji sūdzas par novēlotām, nepareizām vai nepiegādātām vēstulēm, kā arī svarīgu dokumentu nozaudēšanu. Dažus šīs grūtības ir skārušas vairākus mēnešus, savukārt citas saskaras ar īslaicīgām problēmām. Thomas Götz pašreizējo piegādi raksturo kā "katastrofu", kā arī kritizē reklāmas pasta un kopienas laikrakstu izvietošanu ejā. Dažiem iedzīvotājiem šķiet, ka viņu pasts tiek atņemts no citiem iedzīvotājiem, kamēr viņu pašu pasts ir pazudis, izraisot pieaugošu neapmierinātību.

Valters Kūncs ziņo, ka kopš novembra gaidījis svarīgu sūtījumu. Kad viņš jautā, viņš no piegādātāja uzzina, ka ir bijuši daudz kavējumu slimības atvaļinājuma un atvaļinājuma dēļ. Eva Hofere piebilst, ka adresētas vēstules pienāk tikai reizi nedēļā un pat ierakstīti sūtījumi pastkastītē nonāk bez paraksta. Dženifera Fēra ir saņēmusi atgādinājumus, nekad nesaņemot atbilstošos rēķinus, vēl vairāk saasinot situāciju. Šo aizvainojumu dēļ daudzi iedzīvotāji sūdzas arī par atlaižu izlaišanu uz ierobežotu laiku.

Pieaug sūdzības un darbinieku trūkums

Šīs problēmas nav izolētas. 2023. gadā Federālā tīkla aģentūra kopumā reģistrēja 44 406 sūdzības par pasta pakalpojumiem, kas ir par gandrīz 7% vairāk nekā iepriekšējā gadā. Lielākā daļa šo sūdzību, aptuveni 89%, bija vērstas pret DHL un Deutsche Post. Biežākie sūdzību iemesli ir slikta piegāde, darba laikā slēgtās filiāles un nepietiekami iztukšotas pastkastītes. Neskatoties uz lielo sūdzību skaitu, DHL uzsver, ka tas ir maz, salīdzinot ar 12,2 miljardiem vēstuļu un 1,8 miljardiem nosūtīto paku. Tomēr nav zināms to nepieteikto piegādes kļūdu skaits, kuru dēļ nav iesniegtas sūdzības, kas rada papildu nenoteiktību.

Pasta arodbiedrība norāda, ka problēmas dažādos reģionos rodas atšķirīgi un ka viens no galvenajiem cēloņiem ir darbinieku trūkums. Arodbiedrības vadītājs Francs Mērs skaidro, ka atrast piemērotus piegādes darbiniekus ir sarežģīti citu valstu konkurences dēļ. Šo situāciju vēl vairāk pasliktina plānotais darbavietu samazinājums par 8000 līdz 2023. gada beigām. Tas veido vairāk nekā 4% no kopējām 187 000 darbavietām nozarē. Nesen noslēgtais koplīgums ar Verdi nodrošina, ka 170 000 darba koplīguma darbinieku pakāpeniski gūs labumu no algas palielinājuma.

Turklāt 2025. gada pasta likuma reforma nozīmē, ka Federālā tīkla aģentūra var uzlikt naudas sodus, ja šīs sūdzības netiek novērstas. SPD Bundestāga deputāts Sebastjans Rolofs uzsver, ka iedzīvotāju bažas ir jāuztver nopietni, lai saglabātu augstas kvalitātes universālo pakalpojumu. Viņš brīdina, ka darbavietu samazināšana nedrīkst izraisīt piegādes turpmāku pasliktināšanos.