Black Friday em Wolfsberg: caça a pechinchas ou pressão para comprar?

Black Friday em Wolfsberg: caça a pechinchas ou pressão para comprar?

O dia 29 de novembro não marca apenas uma data no calendário de Wolfsberg, mas também o início da intensa caça às pechinchas que acompanha a Black Friday. Retalhistas de renome como o centro comercial Tenório e a grife Offner estão particularmente envolvidos neste fenómeno internacional. Enquanto os compradores esperam descontos, as lojas sentem uma pressão cada vez maior. As expectativas dos clientes estão a aumentar e a concorrência do retalho online está a tornar-se cada vez mais perceptível.

A Black Friday, que teve origem nos EUA, agora também se consolidou na Europa e, portanto, também aqui. Segundo Christina Kulterer, diretora-geral da grife Offner, este dia tem se tornado cada vez mais importante devido ao aumento do comércio eletrônico. “É um benefício para todas as lojas e uma fonte de receita muito importante”, enfatiza. De sexta a domingo os descontos são utilizados para aumentar de forma sustentável as vendas.

Pressão e desafio da cultura do desconto

No entanto, a crescente cultura de descontos também levanta questões. “Tornou-se um vício”, afirma Tenório. Muitos clientes pedem constantemente ofertas e descontos, o que coloca os retalhistas numa posição difícil. Kulterer acrescenta que os trabalhadores qualificados do retalho fixo muitas vezes já não recebem a valorização que merecem. Um problema recorrente é que os compradores afirmam ter visto um produto mais barato online, o que muitas vezes é considerado injusto.

Apesar destas dificuldades, a Black Friday continua a ser essencial para muitos retalhistas. O conceito “Black Weekend” está sendo implantado no Tenório Shopping para dar mais tempo aos clientes para fazer compras. Kulterer anuncia que a grife Offner está planejando promoções especiais para clientes regulares neste dia, a fim de vinculá-los à loja. Os descontos são concedidos apenas em itens selecionados para garantir rentabilidade.

Concorrência e ajustes no varejo estacionário

A concorrência de plataformas online como a Amazon continua a ser um desafio fundamental. Estas plataformas têm a oportunidade de prolongar as suas ofertas por um longo período de tempo, enquanto as lojas locais muitas vezes só podem oferecer grandes descontos em dias individuais. Tenorio tenta neutralizar isso complementando a experiência de compra com serviços adicionais, como aconselhamento pessoal, entrega e montagem. O apelo de fazer compras junto com amigos e familiares continua sendo uma vantagem imbatível.

Muitos clientes agora usam formas híbridas ativas de compras. Freqüentemente, eles fazem pedidos on-line, mas depois retiram as mercadorias diretamente na loja ou as trocam lá. Para se manterem competitivos, tanto a Tenorio como a grife Offner contam com novos canais de vendas, incluindo vendas através de plataformas como a Zalando. A flexibilidade nas operações comerciais é necessária agora mais do que nunca.