Viernes Negro en Wolfsberg: ¿búsqueda de gangas o presión para comprar?

Viernes Negro en Wolfsberg: ¿búsqueda de gangas o presión para comprar?

El 29 de noviembre no sólo marca una fecha en el calendario de Wolfsberg, sino también el comienzo de la intensa búsqueda de gangas que acompaña al Black Friday. En este fenómeno internacional están especialmente implicados minoristas de renombre como el centro comercial Tenorio y la casa de moda Offner. Mientras los compradores esperan descuentos, las tiendas sienten una presión cada vez mayor. Las expectativas de los clientes están aumentando y la competencia del comercio minorista en línea es cada vez más notable.

El Black Friday, que tuvo su origen en EE.UU., ahora se ha consolidado también en Europa y, por tanto, también aquí. Según Christina Kulterer, directora general de la casa de moda Offner, este día se ha vuelto cada vez más importante debido al aumento del comercio electrónico. “Es un beneficio para todos los comercios y una fuente de ingresos muy importante”, subraya. De viernes a domingo los descuentos sirven para aumentar de forma sostenible las cifras de ventas.

Presión y desafío de la cultura del descuento

Sin embargo, la creciente cultura del descuento también plantea interrogantes. “Se ha vuelto como una adicción”, afirma Tenorio. Muchos clientes solicitan constantemente ofertas y descuentos, lo que pone a los minoristas en una situación difícil. Kulterer añade que los trabajadores cualificados del comercio minorista a menudo ya no reciben el reconocimiento que merecen. Un problema recurrente es que los compradores afirman haber visto un producto más barato online, lo que muchas veces se percibe como injusto.

A pesar de estas dificultades, el Black Friday sigue siendo esencial para muchos minoristas. En el Centro Comercial Tenorio se implanta el concepto “Black Weekend” para darle más tiempo a los clientes para comprar. Kulterer anuncia que la casa de moda Offner planea este día promociones especiales para sus clientes habituales para vincularlos a la tienda. Los descuentos solo se otorgan en artículos seleccionados para garantizar la rentabilidad.

Competencia y ajustes en el comercio minorista estacionario

La competencia de plataformas en línea como Amazon sigue siendo un desafío clave. Estas plataformas tienen la oportunidad de ampliar sus ofertas durante un período de tiempo más largo, mientras que las tiendas locales a menudo sólo pueden ofrecer grandes descuentos en días concretos. Tenorio intenta contrarrestar esto complementando la experiencia de compra con servicios adicionales como asesoramiento personalizado, entrega y montaje. El atractivo de comprar junto con amigos y familiares sigue siendo una ventaja inmejorable.

Muchos clientes utilizan ahora formas híbridas activas de compra. A menudo hacen pedidos online, pero luego recogen la mercancía directamente en la tienda o la cambian allí. Para seguir siendo competitivos, tanto Tenorio como la casa de moda Offner apuestan por nuevos canales de venta, incluidas las ventas a través de plataformas como Zalando. Ahora más que nunca se necesita flexibilidad en las operaciones comerciales.