Airport Fiasco: Harder hamnar i Zürich istället för Kreta!

Airport Fiasco: Harder hamnar i Zürich istället för Kreta!

Hard, Österreich - En olycklig flygning till Sunny Crete slutade i en traumatisk upplevelse för Jacqueline från Hard och hennes vänner. Ursprungligen anlände för att fira en väns 30 -årsdag, resenärerna befann sig i Zürich efter två dagar utan att ha nått sitt mål. Flygningen de1234 från Zürich till Heraklion, som hade 137 passagerare och sex besättningsmedlemmar ombord, omdirigerades flera gånger på grund av extrema väderförhållanden på Heraclion flygplats och ledde slutligen till ett oväntat stopp över natten i Thessaloniki.

Condor, semesterflygbolaget som flygningen tillhörde, bad om ursäkt till passagerarna och påpekade att säkerheten för resenärer och besättningen hade en högsta prioritet. Enligt den officiella Informationen, på grund av en hög trafik i Aten, var det inte möjligt att lossa passagerarnas bagage. Condor rekommenderar berörda passagerare att kontakta kundtjänst direkt för att klargöra alternativ för återbetalningar och ombokningar.

bakgrund till kondor- och passagerarrättigheter

Condor är ett viktigt semesterflygbolag som transporterar över 7 miljoner kunder årligen till cirka 80 destinationer över hela världen. Huvudkontoret finns i Frankfurt AM Main och flygbolaget tillhör Thomas Cook -gruppen. EU: s Airklit Gastrecht -förordning gäller för passagerare som reser med Condor. Denna reglering fasetterad ersättning för förseningar och misslyckanden. Passagerare har rätt till ersättning i händelse av en försening på mer än tre timmar och vid flygavbokningar kan ha en ersättning i två timmar.

Kompensationsbeloppen är förskjutna efter flygvägar: det finns 250 euro för korta -hay -rutter på upp till 1500 km, medan medelstora avstånd upp till 3 500 km erbjuder 400 euro och långa avstånd över 3 500 km 600 euro i kompensation. Detta gäller emellertid endast om exceptionella omständigheter som det dåliga vädret inte finns, vilket flygbolaget måste bevisa. Skyldigheten att fortsätta och bli begränsad av fordringar efter tre år är också relevanta punkter som bör överväga passagerare.

Krav och stöd för passagerare

Enligt förordningen om passagerarrättigheter har passagerare också rätt till ersättning och alternativ transport eller ersättning för avbokningar och överbokning. I långa väntetider är flygbolagen också skyldiga att erbjuda supporttjänster, inklusive måltider och drycker, oavsett om det finns extraordinära omständigheter eller inte. Passagerare kan kontakta skiljedomsbyråer om tvivel om motiveringen av flygbolaget.

Dessutom är det viktigt för passagerarna att veta att de också kan hävda fordringar för ombokningar och missade anslutningsflyg om de har bokats som en enhetlig flygning. Den avtalspartnerens flygbolag och därmed för fordringar förblir ansvariga för flygningar via onlineportaler. Om det finns anspråk på skadestånd är det viktigt att samla in alla bevis ordentligt för att hävda dem i god tid vid behov.

Utvecklingen under de senaste dagarna illustrerar vikten av passagerarrättigheter och behovet av att ta reda på sina egna påståenden som passagerare.