Letališče Fiasco: Težje konča v Zürichu namesto na Kretu!

Letališče Fiasco: Težje konča v Zürichu namesto na Kretu!

Hard, Österreich - Nesrečni let na Sunny Krete se je končal s travmatično izkušnjo za Jacqueline od Hard in njenih prijateljev. Prvotno je prišel, da bi proslavil prijateljev 30. rojstni dan, popotniki so se po dveh dneh znašli v Zürichu, ne da bi dosegli svoj cilj. Letal DE1234 iz Züricha do Heraklina, ki je imel na krovu 137 potnikov in šest članov posadke, je bil večkrat preusmerjen zaradi ekstremnih vremenskih razmer na letališču Heraclion in končno privedel do nepričakovanega postanka čez noč v Solunu.

Condor, počitniški letalski prevoznik, ki mu je pripadal let, se je potnikom opravičil in poudaril, da ima varnost popotnikov in posadke glavno prednostno nalogo. Po uradnih informacijah zaradi velikega prometa v Atenah ni bilo mogoče raztovoriti potniške prtljage. Condor priporoča prizadetim potnikom, da se obrnejo na službo za stranke neposredno, da razjasnijo možnosti za povračila in ponovno rezerve.

ozadje do pravic kondorja in potnikov

Condor je pomembna počitniška letalska družba, ki letno prevaža več kot 7 milijonov strank na približno 80 destinacij po vsem svetu. Sedež se nahaja v Frankfurtu Am Main, letalska družba pa pripada skupini Thomas Cook. Uredba EU Airklit Gastrecht velja za potnike, ki potujejo s Condorjem. Ta uredba je upoštevala nadomestilo za zamude in neuspehe. Potniki so upravičeni do odškodnine v primeru zamude v več kot treh urah, ob odpovedi letenja pa imajo lahko odškodnino dve uri.

Zneski odškodnin se po letalskih poteh pomerijo: na kratkih progah do 1500 km je 250 evrov, medtem ko srednje velike razdalje do 3.500 km ponujajo 400 evrov in dolge razdalje nad 3.500 km 600 evrov odškodnine. Vendar to velja le, če izjemne okoliščine, kot je slabo vreme, ne obstajajo, kar mora letalska družba dokazati. Obveznost, da se po treh letih nadaljuje z zahtevki, so tudi pomembne točke, ki bi morale upoštevati potnike.

zahtevki in podpora potnikom

Po uredbi o pravicah potnikov so potniki upravičeni tudi do nadomestila in alternativnega prevoza ali povračila za odpoved in prekomerno knjigo. V dolgih čakalnicah so letalske družbe tudi dolžne ponuditi podporne storitve, vključno z obroki in pijačami, ne glede na to, ali obstajajo izredne okoliščine ali ne. Potniki se lahko obrnejo na arbitražne agencije, če dvomi o utemeljitvi letalske družbe.

Poleg tega je za potnike pomembno, da vedo, da lahko uveljavljajo tudi zahtevke za predelave in zamujene povezave, če so bili rezervirani kot enoten let. Letalska družba pogodbenega partnerja in s tem za zahtevke ostaja odgovorna za lete prek spletnih portalov. Če obstajajo zahtevki za odškodnino, je pomembno, da vse dokaze pravilno zbirate, da jih po potrebi uveljavite pravočasno.

Razvoj v zadnjih nekaj dneh ponazarja pomen pravic potnikov in potrebo po izvedbi lastnih zahtevkov kot potnika.