Letiskové fiasko: Hardder končí v Zürichu namiesto Kréty!

Letiskové fiasko: Hardder končí v Zürichu namiesto Kréty!

Hard, Österreich - Nešťastný let na Sunny Kréta skončil traumatickým zážitkom pre Jacqueline od Hard a jej priateľov. Pôvodne prišli na oslavu 30. narodenín priateľa, cestujúci sa po dvoch dňoch ocitli v Zürichu bez toho, aby dosiahli svoj cieľ. Let DE1234 zo Zürichu do Heraklion, ktorý mal na palube 137 cestujúcich a šesť členov posádky, bol niekoľkokrát presmerovaný kvôli extrémnym poveternostným podmienkam na letisku Heraclion a nakoniec viedol k nečakanej zastávke cez noc v Solúne.

Condor, dovolenková letecká spoločnosť, do ktorej let patril, ospravedlnil sa cestujúcim a poukázal na to, že bezpečnosť cestujúcich a posádky mala najvyššiu prioritu. Podľa oficiálnych informácií nebolo z dôvodu vysokej premávky v Aténach možné vykladať batožinu cestujúcich. Condor odporúča ovplyvneným cestujúcim, aby kontaktovali zákaznícky servis priamo, aby objasnili možnosti pre úhrady a rekreačky.

Pozadie práva na kondor a cestujúcich

Condor je dôležitá dovolenková letecká spoločnosť, ktorá prenáša viac ako 7 miliónov zákazníkov ročne na približne 80 destinácií na celom svete. Sídlo sa nachádza vo Frankfurt AM Main a letecká spoločnosť patrí do skupiny Thomas Cook. Nariadenie Gastecht EÚ Airklit sa vzťahuje na cestujúcich, ktorí cestujú s Condorom. Táto regulačná kompenzácia za meranie a zlyhania. Cestujúci majú nárok na kompenzáciu v prípade oneskorenia viac ako tri hodiny a pri odstraňovaní letu môžu mať kompenzáciu na dve hodiny.

Sumy kompenzácie sú po leteckých trasách rozložené: na krátkych trasách až 1 500 km je 250 EUR až do výšky 1 500 km, zatiaľ čo stredne veľké vzdialenosti až do 3 500 km ponúkajú 400 EUR a veľké vzdialenosti nad 3 500 km 600 EUR v kompenzácii. Platí to však iba vtedy, ak neexistujú výnimočné okolnosti, ako je zlé počasie, čo letecká spoločnosť musí dokázať. Povinnosť postupovať a obmedziť nárokmi po troch rokoch je tiež relevantnými bodmi, ktoré by mali zvážiť cestujúcich.

nároky a podpora pre cestujúcich

Podľa nariadenia o právach cestujúcich majú cestujúci tiež nárok na kompenzáciu a alternatívnu prepravu alebo úhradu za zrušenie a nadmerné rezervovanie. V dlhých čakacích dobách sú letecké spoločnosti tiež povinné ponúkať podporné služby vrátane jedál a nápojov bez ohľadu na to, či existujú mimoriadne okolnosti alebo nie. Cestujúci môžu kontaktovať rozhodcovské agentúry, ak pochybujú o odôvodnení leteckej spoločnosti.

Okrem toho je dôležité, aby cestujúci vedeli, že môžu tiež uplatniť nároky na prepracovanie a zmeškané lety spojenia, ak boli rezervované ako jednotný let. Letecká spoločnosť zmluvného partnera, a teda za nároky, zostáva zodpovedná za lety prostredníctvom online portálov. Ak existujú nároky na náhradu škody, je dôležité správne zhromažďovať všetky dôkazy, aby ste ich v prípade potreby uplatnili v pravom čase.

Vývoj posledných niekoľkých dní ilustruje dôležitosť práv cestujúcich a potrebu zistiť ich vlastné nároky ako cestujúceho.