Aeroport Fiasco: mai greu se termină în Zurich în loc de Creta!

Aeroport Fiasco: mai greu se termină în Zurich în loc de Creta!

Hard, Österreich - Un zbor nefericit către Sunny Crete s -a încheiat într -o experiență traumatică pentru Jacqueline de la Hard și prietenii ei. Au ajuns inițial pentru a sărbători 30 de ani de naștere a unui prieten, călătorii s -au trezit la Zurich după două zile, fără să -și fi atins obiectivul. Zborul DE1234 de la Zurich la Heraklion, care avea 137 de pasageri și șase membri ai echipajului la bord, a fost redirecționat de mai multe ori din cauza condițiilor meteorologice extreme pe aeroportul Heraclion și a dus în cele din urmă la o oprire neașteptată peste noapte în Tesaloniki.

Condor, compania aeriană de vacanță din care a aparținut zborul, și -a cerut scuze pasagerilor și a subliniat că siguranța călătorilor și a echipajului a avut o prioritate maximă. Potrivit informațiilor oficiale, din cauza unui trafic ridicat la Atena, nu a fost posibilă descărcarea bagajelor pasagerilor. Condor recomandă pasagerilor afectați să contacteze serviciul pentru clienți direct pentru a clarifica opțiunile pentru rambursări și reeducări.

fundal pentru drepturile de condor și pasageri

Condor este o companie aeriană importantă de vacanță care transportă peste 7 milioane de clienți anual la aproximativ 80 de destinații din întreaga lume. Sediul central este situat în Frankfurt AM Main, iar compania aeriană aparține grupului Thomas Cook. Regulamentul Gastrecht Airklit UE se aplică pasagerilor care călătoresc cu Condor. Acest regulament a făcut o compensație pentru întârzieri și eșecuri. Pasagerii au dreptul la compensații în caz de întârziere mai mult de trei ore, iar la anularea zborului poate avea o compensație timp de două ore.

Sumele de compensare sunt eșalonate după rutele de zbor: există 250 de euro pentru rute de până la 1.500 km, în timp ce distanțe medii de până la 3.500 km oferă 400 de euro și distanțe lungi de peste 3.500 km 600 euro în compensare. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai dacă nu există circumstanțe excepționale precum vremea rea, pe care compania aeriană trebuie să le dovedească. Obligația de a continua și de a deveni limitată de cereri după trei ani sunt, de asemenea, puncte relevante care ar trebui să ia în considerare pasagerii.

revendicări și sprijin pentru pasageri

Conform Ordonanței privind drepturile pasagerilor, pasagerii au, de asemenea, dreptul la compensații și transport alternativ sau rambursare pentru anulări și overBooking. În perioadele lungi de așteptare, companiile aeriene sunt, de asemenea, obligate să ofere servicii de asistență, inclusiv mese și băuturi, indiferent dacă există circumstanțe extraordinare sau nu. Pasagerii pot contacta agențiile de arbitraj dacă se îndoiește cu privire la justificarea companiei aeriene.

În plus, este important ca pasagerii să știe că pot afirma, de asemenea, cereri pentru reîncărcări și zboruri de conectare ratate dacă au fost rezervate ca un zbor uniform. Compania aeriană a partenerului contractual și astfel pentru cereri rămâne responsabilă pentru zboruri prin intermediul portalurilor online. Dacă există cereri de daune, este important să colectați în mod corespunzător toate probele pentru a le afirma în timp util, dacă este necesar.

Evoluțiile din ultimele zile ilustrează importanța drepturilor pasagerilor și nevoia de a afla despre propriile lor pretenții ca pasager.