Fiasco na lotnisku: trudniej kończy się w Zurychu zamiast na Krecie!

Fiasco na lotnisku: trudniej kończy się w Zurychu zamiast na Krecie!

Hard, Österreich - Niefortunny lot na słoneczny Kreta zakończył się traumatycznym doświadczeniem dla Jacqueline z Hard i jej przyjaciół. Początkowo przybyli, aby świętować 30. urodziny przyjaciela, podróżni znaleźli się w Zurychu po dwóch dniach bez osiągnięcia celu. Flight DE1234 z Zurychu do Heraklion, który miał 137 pasażerów i sześciu członków załogi na pokładzie, został kilkakrotnie przekierowywany z powodu ekstremalnych warunków pogodowych na lotnisku w Heraclion i ostatecznie doprowadził do nieoczekiwanego zatrzymania na noc w Tesaloniki.

Condor, świąteczna linia lotnicza, do której należał lot, przeprosił pasażerów i zwrócił uwagę, że bezpieczeństwo podróżników i załogi miały najwyższy priorytet. Zgodnie z oficjalnymi informacjami z powodu dużego ruchu w Atenach nie było możliwe rozładowanie bagażu pasażerów. Condor zaleca dotkniętych pasażerów w celu bezpośredniego skontaktowania się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia opcji zwrotu kosztów i ponownych rezerwacji.

tło do kondora i praw pasażerów

Condor to ważna wakacyjna linia lotnicza, która transportuje ponad 7 milionów klientów rocznie do około 80 miejsc na całym świecie. Siedziba znajduje się we Frankfurt Am Main, a linia lotnicza należy do grupy Thomas Cook. Regulacja z Airklit UE Airklit dotyczy pasażerów podróżujących z Condor. Ta regulacja zorganizowała rekompensatę za opóźnienia i awarie. Pasażerowie są uprawnieni do odszkodowania w przypadku opóźnienia o ponad trzy godziny, a podczas odwołania lotu mogą mieć rekompensatę przez dwie godziny.

Kwoty rekompensaty są rozłożone po trasach lotu: na krótkich trasach o haul jest 250 euro do 1500 km, podczas gdy średnie odległości do 3500 km oferują 400 euro i duże odległości w odniesieniu do 3500 km 600 euro. Dotyczy to jednak tylko wtedy, gdy nie istnieją wyjątkowe okoliczności, takie jak zła pogoda, co musi udowodnić linia lotnicza. Obowiązek postępowania i ograniczenia roszczeń po trzech latach jest również istotnymi punktami, które powinny rozważyć pasażerów.

roszczenia i wsparcie dla pasażerów

Zgodnie z rozporządzeniem w sprawie praw pasażerskich pasażerowie są również uprawnieni do odszkodowania i alternatywnego transportu lub refundacji za anulowanie i zarezerwowanie. W długich czasach oczekiwania linie lotnicze są również zobowiązane do oferowania usług wsparcia, w tym posiłków i napojów, niezależnie od tego, czy istnieją niezwykłe okoliczności, czy nie. Pasażerowie mogą skontaktować się z agencjami arbitrażowymi, jeśli wątpią w uzasadnienie linii lotniczej.

Ponadto ważne jest, aby pasażerowie wiedzieli, że mogą również twierdzić, że roszczenia dotyczące ponownych rezerwacji i nieudanych lotów połączenia, jeśli zostały zarezerwowane jako jednolity lot. Linia lotnicza partnera umownego, a tym samym za roszczenia, pozostaje odpowiedzialna za loty za pośrednictwem portali internetowych. Jeśli istnieją roszczenia o szkody, ważne jest właściwe zebranie wszystkich dowodów, aby w razie potrzeby je w dobrym czasie.

Rozwój ostatnich kilku dni ilustruje znaczenie praw pasażerów i potrzebę dowiedzenia się o ich własnych roszczeniach jako pasażer.