Airport Fiasco: Harder havner i Zürich i stedet for Kreta!

Airport Fiasco: Harder havner i Zürich i stedet for Kreta!

Hard, Österreich - En uheldig flytur til Sunny Kreta endte i en traumatisk opplevelse for Jacqueline fra Hard og vennene hennes. Opprinnelig ankom for å feire en venns 30 -årsdag, og de reisende befant seg i Zürich etter to dager uten å ha nådd målet sitt. Flyet DE1234 fra Zürich til Heraklion, som hadde 137 passasjerer og seks besetningsmedlemmer om bord, ble omdirigert flere ganger på grunn av ekstreme værforhold på Heraclion flyplass og førte til slutt til et uventet stopp over natten i Thessaloniki.

Condor, det ferieflyselskapet som flyet tilhørte, ba om unnskyldning til passasjerene og påpekte at sikkerheten til reisende og mannskapet hadde en topp prioritet. I følge den offisielle informasjonen, på grunn av en høy trafikk i Athen, var det ikke mulig å losse passasjerens bagasje. Condor anbefaler berørte passasjerer å kontakte kundeservice direkte for å avklare alternativer for refusjon og ombestilling.

bakgrunn til kondor og passasjerrettigheter

Condor er et viktig ferieflyselskap som transporterer over 7 millioner kunder årlig til rundt 80 destinasjoner over hele verden. Hovedkvarteret ligger i Frankfurt AM Main, og flyselskapet tilhører Thomas Cook Group. EUs Airklit Gastrecht -regulering gjelder passasjerer som reiser med Condor. Denne reguleringen fasettert kompensasjon for forsinkelser og feil. Passasjerer har rett til erstatning i tilfelle en forsinkelse på mer enn tre timer, og ved flyging kan avbestillinger ha en kompensasjon i to timer.

Kompensasjonsbeløpene er forskjøvet etter flyruter: det er 250 euro for korte rutaer på opptil 1500 km, mens mellomstore avstander opp til 3.500 km tilbyr 400 euro og lange avstander over 3.500 km 600 euro i kompensasjon. Imidlertid gjelder dette bare hvis eksepsjonelle omstendigheter som det dårlige været ikke eksisterer, som flyselskapet må bevise. Plikten til å fortsette og bli begrenset av krav etter tre år er også relevante punkter som bør vurdere passasjerer.

Krav og støtte for passasjerer

I henhold til passasjerrettighetsordinansen har passasjerer også rett til kompensasjon og alternativ transport eller refusjon for kanselleringer og overbooking. I lange ventetider er flyselskaper også forpliktet til å tilby støttetjenester, inkludert måltider og drikke, uavhengig av om det er ekstraordinære omstendigheter eller ikke. Passasjerer kan kontakte voldgiftsbyråer hvis tvil om begrunnelsen av flyselskapet.

I tillegg er det viktig for passasjerene å vite at de også kan hevde påstander om ombestilling og tapte tilkoblingsfly hvis de har blitt booket som en enhetlig flytur. Flyselskapet til kontraktspartneren og dermed for krav er fortsatt ansvarlig for flyvninger via nettportaler. Hvis det eksisterer krav på erstatning, er det viktig å samle alle bevis som er ordentlig for å hevde dem i god tid om nødvendig.

Utviklingen de siste dagene illustrerer viktigheten av passasjerrettigheter og behovet for å finne ut om sine egne påstander som passasjer.