Airport Fiasco: Harder eindigt in Zürich in plaats van Kreta!

Airport Fiasco: Harder eindigt in Zürich in plaats van Kreta!

Hard, Österreich - Een ongelukkige vlucht naar Sunny Kreta eindigde in een traumatische ervaring voor Jacqueline van Hard en haar vrienden. Oorspronkelijk arriveerde om de 30e verjaardag van een vriend te vieren, de reizigers bevonden zich na twee dagen in Zürich zonder hun doel te hebben bereikt. De vlucht DE1234 van Zürich naar Heraklion, die 137 passagiers en zes bemanningsleden aan boord had, werd verschillende keren omgeleid vanwege extreme weersomstandigheden op Heraclion Airport en leidde uiteindelijk tot een onverwachte stop 's nachts in Thessaloniki.

Condor, de vakantiesluchtvaartmaatschappij waartoe de vlucht behoorde, verontschuldigde zich bij de passagiers en wees erop dat de veiligheid van reizigers en de bemanning een topprioriteit had. Volgens de officiële informatie was het vanwege een hoog verkeer in Athene niet mogelijk om de bagage van passagiers te lossen. Condor beveelt getroffen passagiers aan om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice om opties voor vergoedingen en herboeken te verduidelijken.

Achtergrond voor Condor- en passagiersrechten

Condor is een belangrijke vakantie -luchtvaartmaatschappij die jaarlijks meer dan 7 miljoen klanten naar ongeveer 80 bestemmingen wereldwijd transporteert. Het hoofdkantoor bevindt zich in Frankfurt AM Main en de luchtvaartmaatschappij behoort tot de Thomas Cook Group. De EU Airklit Gastrecht -verordening is van toepassing op passagiers die met Condor reizen. Deze verordening gefacetteerde vergoeding voor vertragingen en mislukkingen. Passagiers hebben recht op compensatie in het geval van een vertraging van meer dan drie uur en bij vlucht kan annuleringen een vergoeding hebben gedurende twee uur.

De compensatiebedragen zijn gespreid na vluchtroutes: er zijn 250 euro voor korte -afstandsroutes van maximaal 1500 km, terwijl middelgrote afstanden tot 3.500 km 400 euro en lange afstanden van meer dan 3.500 km 600 euro in compensatie aanbieden. Dit is echter alleen van toepassing als uitzonderlijke omstandigheden zoals het slechte weer niet bestaan, wat de luchtvaartmaatschappij moet bewijzen. De verplichting om door te gaan en beperkt te worden door claims na drie jaar zijn ook relevante punten die passagiers moeten overwegen.

Claims en ondersteuning voor passagiers

Volgens de verordening van de rechtenrechten hebben passagiers ook recht op compensatie en alternatief transport of vergoeding voor annulering en overboeking. In lange wachttijden zijn luchtvaartmaatschappijen ook verplicht om ondersteunende diensten aan te bieden, inclusief maaltijden en drankjes, ongeacht of er buitengewone omstandigheden zijn of niet. Passagiers kunnen contact opnemen met arbitragebureaus als twijfels over de rechtvaardiging van de luchtvaartmaatschappij.

Bovendien is het belangrijk voor de passagiers om te weten dat ze ook claims voor herboekingen en gemiste verbindingsvluchten kunnen doen gelden als ze zijn geboekt als een uniforme vlucht. De luchtvaartmaatschappij van de contractuele partner en dus voor claims blijft verantwoordelijk voor vluchten via online portals. Als er claims voor schadevergoeding bestaan, is het belangrijk om alle bewijsmateriaal op de juiste manier te verzamelen om ze indien nodig op tijd op tijd te laten gelden.

De ontwikkelingen van de afgelopen dagen illustreren het belang van passagiersrechten en de noodzaak om te weten te komen over hun eigen claims als passagier.