Lidostas fiasko: Harders nonāk Cīrihē, nevis Krētā!

Lidostas fiasko: Harders nonāk Cīrihē, nevis Krētā!

Hard, Österreich - Neveiksmīgs lidojums uz saulaino Krētu beidzās ar traumatisku pieredzi Žaklīnai no Hard un viņas draugiem. Sākotnēji ieradās, lai svinētu drauga 30. dzimšanas dienu, ceļotāji pēc divām dienām atradās Cīrihē, sasniedzot savu mērķi. Lidojums DE1234 no Cīrihes līdz Heraklionam, kurā uz kuģa bija 137 pasažieri un seši apkalpes locekļi, vairākas reizes tika novirzīti ekstrēmu laika apstākļu dēļ Herakliona lidostā un beidzot noveda pie negaidītas pieturas nakti Saloniki.

Condor, brīvdienu aviokompānija, kurai lidojums piederēja, atvainojās pasažieriem un norādīja, ka ceļotāju un apkalpes drošībai ir galvenā prioritāte. Saskaņā ar oficiālo informāciju, sakarā ar lielu satiksmi Atēnās, nebija iespējams izkraut pasažieru bagāžu. Condors iesaka ietekmētajiem pasažieriem tieši sazināties ar klientu apkalpošanu, lai noskaidrotu atlīdzināšanas un atkārtotas grāmatvedības iespējas.

Condor un pasažieru tiesību fons

Condor ir svarīga svētku aviokompānija, kas katru gadu pārvadā vairāk nekā 7 miljonus klientu līdz aptuveni 80 galamērķiem visā pasaulē. Galvenā mītne atrodas Frankfurtē Am Mainā, un aviokompānija pieder Tomasa Kuka grupai. ES AirKlit gastrecht regulēšana attiecas uz pasažieriem, kuri ceļo kopā ar Condor. Šī regulējuma aspekta kompensācija par kavēšanos un neveiksmēm. Pasažieriem ir tiesības uz kompensāciju vairāk nekā trīs stundu kavēšanās gadījumā, un lidojuma atcelšanā var būt kompensācija uz divām stundām.

Kompensācijas summas tiek sadalītas pēc lidojuma maršrutiem: Īsajiem -haul maršrutiem ir 250 eiro līdz 1500 km, savukārt vidēja lieluma attālumi līdz 3500 km piedāvā 400 eiro un lielus attālumus, kas pārsniedz 3500 km 600 eiro kompensāciju. Tomēr tas attiecas tikai uz to, ja neeksistē ārkārtas apstākļi, piemēram, sliktie laika apstākļi, kas ir jāpierāda aviokompānijai. Pienākums turpināt un ierobežot prasības pēc trim gadiem ir arī atbilstoši punkti, kuriem būtu jāņem vērā pasažieri.

Prasības un atbalsts pasažieriem

Saskaņā ar pasažieru tiesību rīkojumu pasažieriem ir arī tiesības uz kompensāciju un alternatīvu transportu vai atlīdzību par atcelšanu un pārmērīgu rezervēšanu. Ilgos gaidīšanas laikos aviosabiedrībām ir arī pienākums piedāvāt atbalsta pakalpojumus, ieskaitot ēdienreizes un dzērienus, neatkarīgi no tā, vai ir ārkārtas apstākļi vai nē. Pasažieri var sazināties ar šķīrējtiesas aģentūrām, ja šaubas par aviokompānijas pamatojumu.

Turklāt pasažieriem ir svarīgi zināt, ka viņi var arī apgalvot par atkārtotu rezervāciju un nokavēto savienojuma lidojumiem, ja tie ir rezervēti kā vienots lidojums. Līgumslēdzēja partnera aviokompānija un tādējādi prasībām joprojām ir atbildīga par lidojumiem, izmantojot tiešsaistes portālus. Ja pastāv prasības par zaudējumu atlīdzību, ir svarīgi pareizi savākt visus pierādījumus, lai vajadzības gadījumā tos nodrošinātu savlaicīgi.

Pēdējo dienu attīstība parāda pasažieru tiesību nozīmi un nepieciešamību uzzināt par viņu pašu kā pasažiera prasībām.