Oro uosto fiasko: Sunkiau baigiasi Ciuriche, o ne Kretoje!

Oro uosto fiasko: Sunkiau baigiasi Ciuriche, o ne Kretoje!

Hard, Österreich - Nelaimingas skrydis į saulėtą Kretą baigėsi traumine patirtimi Jacqueline iš Hard ir jos draugų. Iš pradžių atvykę švęsti 30 -ojo draugo gimtadienio, keliautojai po dviejų dienų atsidūrė Ciuriche, nepasiekę savo tikslo. Skrydis DE1234 iš Ciuricho į Heraklioną, kuriame laive buvo 137 keleiviai ir šeši įgulos nariai, kelis kartus buvo nukreiptas dėl ekstremalių oro sąlygų Herakliono oro uoste ir pagaliau paskatino netikėtą sustojimą per naktį Salonikuose.

Condor, atostogų oro linijų bendrovė, kuriai priklausė skrydis, atsiprašė keleivių ir atkreipė dėmesį į tai, kad keliautojų ir įgulos saugumas turėjo svarbiausią prioritetą. Remiantis oficialia informacija, dėl didelio eismo Atėnuose nebuvo įmanoma iškrauti keleivių lagaminų. „Condor“ rekomenduoja paveiktiems keleiviams tiesiogiai susisiekti su klientų aptarnavimu, kad paaiškintų kompensacijų ir pakartotinių užsakymų parinktis.

„Condor“ ir keleivių teisių fonas

„Condor“ yra svarbi atostogų oro linijų bendrovė, kuri per metus perveža daugiau nei 7 milijonus klientų į maždaug 80 vietų visame pasaulyje. Šios būstinės yra Frankfurto AM Main mieste, o oro linijų bendrovė priklauso „Thomas Cook“ grupei. ES „AirKlit“ gastrechto reguliavimas taikomas keleiviams, keliaujantiems su Condor. Ši reguliavimo kompensacija už vėlavimus ir nesėkmes. Keleiviai turi teisę į kompensaciją, jei vėluojama daugiau nei tris valandas, o atšaukus skrydį, gali būti kompensuota dvi valandas.

Kompensacijų sumos yra pakoptos po skrydžio maršrutų: trumpų maršrutų iki 1 500 km yra 250 eurų, o vidutinio dydžio atstumai iki 3500 km siūlo 400 eurų ir ilgus atstumus, viršijančius 3500 km 600 eurų kompensacijos. Tačiau tai taikoma tik tuo atveju, jei nėra išskirtinių aplinkybių, tokių kaip blogas oras, o tai turi įrodyti oro linijų bendrovė. Prie pareigos tęsti ir apriboti pretenzijas po trejų metų taip pat yra svarbūs punktai, kurie turėtų apsvarstyti keleivius.

pretenzijos ir parama keleiviams

Remiantis keleivių teisių potvarkiu, keleiviai taip pat turi teisę į kompensaciją ir alternatyvų transportą ar kompensaciją už atšaukimą ir per daug rezervavimą. Ilgais laukimo laikais oro linijos taip pat privalo siūlyti palaikymo paslaugas, įskaitant patiekalus ir gėrimus, nepaisant to, ar yra nepaprastų aplinkybių, ar ne. Keleiviai gali susisiekti su arbitražo agentūromis, jei abejoja dėl oro linijų pateisinimo.

Be to, keleiviams svarbu žinoti, kad jie taip pat gali pareikšti ieškinius dėl rezervavimo ir praleistų ryšio skrydžių, jei jie buvo rezervuoti kaip vienodas skrydis. Sutarties partnerio oro linijų bendrovė, taigi dėl pretenzijų išlieka atsakinga už skrydžius internetiniais portalais. Jei yra žalos atlyginimo, svarbu tinkamai surinkti visus įrodymus, kad prireikus būtų galima juos patvirtinti.

Pastarųjų dienų pokyčiai iliustruoja keleivių teisių svarbą ir poreikį sužinoti apie savo, kaip keleivio, pretenzijas.