Fiasco dell'aeroporto: più duro finisce a Zurigo invece di Creta!

Fiasco dell'aeroporto: più duro finisce a Zurigo invece di Creta!

Hard, Österreich - Uno sfortunato volo per Sunny Crete si è concluso in un'esperienza traumatica per Jacqueline da Hard e dai suoi amici. Inizialmente arrivati ​​per festeggiare il trentesimo compleanno di un amico, i viaggiatori si sono trovati a Zurigo dopo due giorni senza aver raggiunto il loro obiettivo. Il volo DE1234 da Zurigo a Heraklion, che aveva 137 passeggeri e sei membri dell'equipaggio a bordo, è stato reindirizzato più volte a causa di condizioni meteorologiche estreme all'aeroporto di Eraclion e alla fine ha portato a una fermata inaspettata durante la notte a Tessaloniki.

Condor, la compagnia aerea delle vacanze a cui apparteneva il volo, si scusò con i passeggeri e sottolineò che la sicurezza dei viaggiatori e dell'equipaggio aveva una priorità assoluta. Secondo le informazioni ufficiali, a causa di un alto traffico ad Atene, non è stato possibile scaricare i bagagli dei passeggeri. Condor raccomanda ai passeggeri interessati di contattare direttamente il servizio clienti per chiarire le opzioni per rimborsi e rimborso.

Background ai diritti di condor e passeggeri

Condor è un'importante compagnia aerea per le vacanze che trasporta oltre 7 milioni di clienti ogni anno in circa 80 destinazioni in tutto il mondo. Il quartier generale si trova a Francoforte AM Main e la compagnia aerea appartiene al gruppo Thomas Cook. La regolamentazione Gastrecht Airklit UE si applica ai passeggeri che viaggiano con Condor. Questo regolamento ha sfacciato la compensazione per ritardi e guasti. I passeggeri hanno diritto a un risarcimento in caso di ritardo di più di tre ore e alle cancellazioni di volo possono avere un risarcimento per due ore.

Gli importi di compensazione sono sfalsati dopo le rotte di volo: ci sono 250 euro per rotte a breve durata fino a 1.500 km, mentre le distanze di media dimensioni fino a 3.500 km offrono 400 euro e lunghe distanze oltre 3.500 km 600 euro in compensazione. Tuttavia, ciò vale solo se non esistono circostanze eccezionali come il maltempo, che la compagnia aerea deve dimostrare. L'obbligo di procedere e diventare limitati dalle richieste dopo tre anni sono anche punti rilevanti che dovrebbero considerare i passeggeri.

reclami e supporto per i passeggeri

Secondo l'ordinanza sui diritti dei passeggeri, i passeggeri hanno anche diritto a un risarcimento e trasporto alternativo o rimborso per cancellazioni e overbooking. In lunghi tempi di attesa, le compagnie aeree sono anche obbligate a offrire servizi di supporto, compresi pasti e bevande, indipendentemente dal fatto che ci siano circostanze straordinarie o meno. I passeggeri possono contattare le agenzie di arbitrato se dubita della giustificazione della compagnia aerea.

Inoltre, è importante per i passeggeri sapere che possono anche far valere i reclami per i riviste e i voli di connessione mancati se sono stati prenotati come un volo uniforme. La compagnia aerea del partner contrattuale e quindi per i reclami rimane responsabile dei voli tramite portali online. Se esistono rivendicazioni per danni, è importante raccogliere correttamente tutte le prove al fine di affermarle in tempo utile, se necessario.

Gli sviluppi degli ultimi giorni illustrano l'importanza dei diritti dei passeggeri e la necessità di scoprire le proprie affermazioni come passeggero.