Repülőtéri fiaskó: A nehezebb Kréta helyett Zürichbe kerül!

Repülőtéri fiaskó: A nehezebb Kréta helyett Zürichbe kerül!

Hard, Österreich - A Napos Kréta felé tartó szerencsétlen járat traumatikus élményben zárult le Jacqueline számára a Hard és a barátai számára. Eredetileg megérkezett, hogy megünnepeljék egy barátja 30. születésnapját, az utazók két nap után Zürichben találták magukat anélkül, hogy elérték a céljukat. A DE1234 járat Zürichből Heraklionba, amelyben 137 utas és hat legénység tagja volt a fedélzeten, többször átirányították a Heraclion repülőtér szélsőséges időjárási viszonyai miatt, és végül váratlan megálláshoz vezetett Thesszalonikiban.

condor, az ünnepi légitársaság, amelyhez a repülés tartozott, bocsánatot kért az utasoktól, és rámutatott, hogy az utazók és a legénység biztonsága kiemelt prioritással rendelkezik. A hivatalos információk szerint Athénban a magas forgalom miatt nem lehetett kirakni az utasok poggyászát. Condor azt javasolja az érintett utasok számára, hogy vegye fel a kapcsolatot közvetlenül az ügyfélszolgálatra, hogy tisztázzák a visszatérítések és az újrafoglalások lehetőségeit.

A Condor és az utasok jogainak háttere

Condor egy fontos üdülési légitársaság, amely évente több mint 7 millió ügyfelet szállít világszerte mintegy 80 úti célra. A székhely Frankfurt Am Main -ban található, és a légitársaság a Thomas Cook csoporthoz tartozik. Az EU Airklit Gastrecht -szabályozás az olyan utasokra vonatkozik, akik Condorral utaznak. Ez a szabályozás a késések és kudarcok kompenzációját mutatja be. Az utasok jogosultak kompenzációra, ha több mint három órás késleltetés esetén, és a repülési lemondások során két órát kompenzálhatnak.

A kompenzációs összegek a repülési útvonalak után megszakadnak: 250 euró van rövid, akár 1500 km -ig terjedő, míg a közepes méretű távolságok 3500 km -ig 400 eurót kínálnak, és nagy távolságokat kínálnak 3500 km 600 eurónál. Ez azonban csak akkor érvényes, ha olyan kivételes körülmények, mint a rossz időjárás, nem léteznek, amelyet a légitársaságnak be kell bizonyítani. A három év utáni követelések folytatása és korlátozásának kötelezettsége szintén releváns olyan pontok, amelyeket az utasoknak figyelembe kell venniük.

követelések és támogatások az utasok számára

Az utasjogi rendelet szerint az utasok jogosultak kompenzációra, alternatív szállításra vagy visszatérítésre a lemondások és a túlfüzetek számára. A hosszú várakozási időkben a légitársaságok szintén kötelesek támogatási szolgáltatásokat nyújtani, ideértve az étkezést és italokat is, függetlenül attól, hogy vannak -e rendkívüli körülmények. Az utasok kapcsolatba léphetnek a választottbírósági ügynökségekkel, ha a légitársaság igazolásával kapcsolatban kétségek vannak.

Ezenkívül fontos, hogy az utasok tudják, hogy az újrafoglalásokra és az elmulasztott kapcsolatokra vonatkozó járatokra vonatkozó igényeket is állíthatják, ha egységes repülésként foglalták őket. A szerződéses partner légitársasága, és így a követelésekért továbbra is felelős az online portálokon keresztüli járatokért. Ha fennáll a kártérítés iránti igény, fontos, hogy minden bizonyítékot megfelelő módon gyűjtsön be, hogy szükség esetén megfelelő időben érvényesítsék őket.

Az elmúlt napok fejleményei szemléltetik az utasok jogainak fontosságát és annak szükségességét, hogy megismerjék saját utasukkal szembeni igényeiket.