Fijasko iz zračne luke: Teže završava u Zürichu umjesto na Kreti!

Fijasko iz zračne luke: Teže završava u Zürichu umjesto na Kreti!

Hard, Österreich - Nesretni let do Sunny Crete završio je traumatičnim iskustvom za Jacqueline od Hard i njezinih prijatelja. Prvobitno su stigli kako bi proslavili prijatelja 30. rođendan, putnici su se našli u Zürichu nakon dva dana, a da nisu postigli svoj cilj. Let DE1234 iz Züricha do Herakliona, koji je imao 137 putnika i šest članova posade, nekoliko je puta preusmjeren zbog ekstremnih vremenskih uvjeta na aerodromu Heraclion i konačno je doveo do neočekivanog zaustavljanja preko noći u Solunu.

Condor, praznična aviokompanija kojoj je let pripadao, ispričala se putnicima i istaknula da je sigurnost putnika i posade imala glavni prioritet. Prema službenim informacijama, zbog velikog prometa u Ateni, nije bilo moguće istovariti prtljagu putnika. Condor preporučuje pogođenim putnicima da izravno kontaktiraju službu za korisnike kako bi razjasnili mogućnosti za nadoknade i ponovne knjige.

Pozadina kondora i prava putnika

Condor je važna praznična aviokompanija koja godišnje prenosi preko 7 milijuna kupaca na oko 80 odredišta širom svijeta. Sjedište je smješteno u Frankfurt Am Main, a aviokompanija pripada grupi Thomas Cook. EU AirKlit Uredba Gastrecht odnosi se na putnike koji putuju s Condorom. Ova je propisana naknada za odgode i neuspjehe. Putnici imaju pravo na naknadu u slučaju kašnjenja duže od tri sata, a na otkazivanju leta mogu imati naknadu za dva sata.

Iznosi odštete su zapušteni nakon ruta leta: ima 250 eura za kratke rute do 1.500 km, dok srednje veličine udaljenosti do 3.500 km nude 400 eura i daljine na dugu od 3.500 km 600 eura u kompenzaciji. Međutim, to se odnosi samo ako ne postoje izuzetne okolnosti poput lošeg vremena, što aviokompanija mora dokazati. Obveza nastavljanja i ograničavanja zahtjeva nakon tri godine također su relevantne točke koje bi trebale razmotriti putnike.

potraživanja i podrška za putnike

Prema Pravilniku o pravima putnika, putnici također imaju pravo na kompenzaciju i alternativni prijevoz ili nadoknadu za otkazivanje i prekomjernu knjigu. U dugim vremenima čekanja aviokompanije su također dužne ponuditi usluge podrške, uključujući obroke i pića, bez obzira postoje li izvanredne okolnosti ili ne. Putnici se mogu obratiti arbitražnim agencijama ako sumnje u opravdanje zrakoplovne tvrtke.

Osim toga, putnicima je važno znati da također mogu tvrditi zahtjeve za ponovne knjige i propuštene letove veze ako su rezervirani kao jednolični let. Zrakoplovna kompanija ugovornog partnera i stoga za zahtjeve ostaje odgovorna za letove putem internetskih portala. Ako postoje zahtjeve za štetu, važno je pravilno prikupiti sve dokaze kako bi ih po potrebi uvjerili u vrijeme.

Razvoj proteklih nekoliko dana ilustrira važnost prava putnika i potrebu da se saznaju o vlastitim tvrdnjama kao putniku.