Lentokenttäfiasco: Kovampi päätyy Zürichiin Kreetan sijasta!

Lentokenttäfiasco: Kovampi päätyy Zürichiin Kreetan sijasta!

Hard, Österreich - Valitettava lento aurinkoiseen Kreetaan päättyi traumaattiseen kokemukseen Jacquelinelle Hardilta ja hänen ystävistään. Alun perin saapuivat juhlimaan ystävän 30. syntymäpäivää, matkustajat löysivät itsensä Zürichistä kahden päivän kuluttua saavuttamatta tavoitettaan. Lento DE1234 Zürichistä Heraklioniin, jolla oli 137 matkustajaa ja kuusi miehistön jäsentä aluksella, ohjattiin useita kertoja Heraclionin lentokentän äärimmäisten sääolosuhteiden vuoksi ja lopulta johti odottamattomaan pysähtymiseen yön yli Thessalonikissa.

Condor, lomalentoyhtiö, johon lento kuului, pyysi anteeksi matkustajia ja huomautti, että matkustajien ja miehistön turvallisuus oli ensisijainen tavoite. Virallisten tietojen mukaan Ateenan suuren liikenteen vuoksi matkustajien matkalaukkuja ei ollut mahdollista purkaa. Condor suosittelee vaikuttavia matkustajia ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun suoraan korvausten ja uudelleen varausten vaihtoehtojen selventämiseksi.

Condorin ja matkustajien oikeuksien tausta

Condor on tärkeä lomalentoyhtiö, joka kuljettaa yli 7 miljoonaa asiakasta vuosittain noin 80 kohteeseen ympäri maailmaa. Pääkonttori sijaitsee Frankfurt Am Mainissa ja lentoyhtiö kuuluu Thomas Cook -ryhmään. EU: n Airklit Gastrecht -sääntö koskee Condorin kanssa matkustavia matkustajia. Tämä asetus osoitti kompensointia viivästyksistä ja vikoista. Matkustajilla on oikeus korvaukseen, jos yli kolme tuntia viivästyminen ja lennon peruutuksilla voi olla korvaus kahden tunnin ajan.

Korvausmäärät on porrastettu lentoreittien jälkeen: Lyhyen harhaanreitit ovat 250 euroa jopa 1 500 km, kun taas keskikokoiset etäisyydet jopa 3 500 km: n eurot tarjoavat 400 euroa ja pitkiä etäisyyksiä yli 3 500 km 600 euron korvauksena. Tätä koskee kuitenkin vain, jos lentoyhtiön on todistettava poikkeuksellisia olosuhteita, kuten huonoa säätä. Kolmen vuoden kuluttua vaatimukset ja vähentyneet vaatimukset ovat rajoittaneet myös asiaankuuluvat kohdat, joissa tulisi harkita matkustajia.

Vaatimukset ja tuki matkustajille

Matkustajien oikeuksien asetuksen mukaan matkustajilla on myös oikeus korvauksiin ja vaihtoehtoiseen kuljetukseen tai korvauksiin peruutuksille ja ylimääräiseen varaukseen. Pitkinä odotusaikoina lentoyhtiöt ovat myös velvollisia tarjoamaan tukipalveluita, mukaan lukien ateriat ja juomat, riippumatta siitä, onko olemassa poikkeuksellisia olosuhteita vai ei. Matkustajat voivat ottaa yhteyttä välimiesvirastoihin, jos epäilee lentoyhtiön perustelua.

Lisäksi matkustajien on tärkeää tietää, että he voivat myös vaatia uudelleen varauksia koskevia vaatimuksia ja jättäneet yhteyslennot, jos ne on varattu yhtenäisenä lennona. Sopimuskumppanin lentoyhtiö ja korvausvaatimukset ovat vastuussa lentojen kautta online -portaalien kautta. Jos vahingonkorvausvaatimuksia on olemassa, on tärkeää kerätä kaikki todisteet asianmukaisesti, jotta ne voidaan tarvittaessa väittää.

Muutaman viime päivän kehitys kuvaa matkustajien oikeuksien merkitystä ja tarvetta selvittää omat vaatimuksensa matkustajana.