Fiasco del aeropuerto: ¡Harder termina en Zurich en lugar de Creta!

Fiasco del aeropuerto: ¡Harder termina en Zurich en lugar de Creta!

Hard, Österreich - Un desafortunado vuelo al soleado Creta terminó en una experiencia traumática para Jacqueline de Hard y sus amigos. Originalmente llegó para celebrar el 30 cumpleaños de un amigo, los viajeros se encontraron en Zurich después de dos días sin haber alcanzado su objetivo. El vuelo DE1234 de Zurich a Heraklion, que tenía 137 pasajeros y seis miembros de la tripulación a bordo, fue redirigido varias veces debido a condiciones climáticas extremas en el aeropuerto de Heraclion y finalmente condujo a una parada inesperada durante la noche en Tesaloniki.

Condor, la aerolínea de vacaciones a la que pertenecía el vuelo, se disculpó con los pasajeros y señaló que la seguridad de los viajeros y la tripulación tenía una prioridad. Según la información oficial, debido a un alto tráfico en Atenas, no fue posible descargar el equipaje de los pasajeros. Condor recomienda a los pasajeros afectados que se comuniquen con el servicio al cliente directamente para aclarar las opciones de reembolsos y reembolsos.

ANTECEDENTES A LOS DERECHOS DE CONDOR Y PASAJE

Condor es una aerolínea de vacaciones importante que transporta a más de 7 millones de clientes anualmente a alrededor de 80 destinos en todo el mundo. La sede se encuentra en Frankfurt am Main y la aerolínea pertenece al grupo Thomas Cook. La regulación de la UE Airklit Gastrecht se aplica a los pasajeros que viajan con Cóndor. Esta regulación facetó la compensación por demoras y fallas. Los pasajeros tienen derecho a una compensación en caso de retraso de más de tres horas y en las cancelaciones de vuelo pueden tener una compensación durante dos horas.

Las cantidades de compensación se escalonan después de las rutas de vuelo: hay 250 euros para rutas de pasos cortos de hasta 1,500 km, mientras que las distancias medianas de hasta 3,500 km ofrecen 400 euros y largas distancias de más de 3,500 km de 600 euros en compensación. Sin embargo, esto solo se aplica si las circunstancias excepcionales como el mal tiempo no existen, lo que la aerolínea debe probar. La obligación de proceder y estar limitada por las reclamaciones después de tres años también son puntos relevantes que deberían considerar a los pasajeros.

reclamos y apoyo para los pasajeros

Según la ordenanza de los derechos de los pasajeros, los pasajeros también tienen derecho a compensación y transporte alternativo o reembolso por cancelaciones y exceso de reservas. En largos tiempos de espera, las aerolíneas también están obligadas a ofrecer servicios de apoyo, incluidas comidas y bebidas, independientemente de si hay circunstancias extraordinarias o no. Los pasajeros pueden contactar a las agencias de arbitraje si dudas sobre la justificación de la aerolínea.

Además, es importante que los pasajeros sepan que también pueden afirmar reclamos por recuperaciones y vuelos de conexión perdidos si han sido reservados como un vuelo uniforme. La aerolínea del socio contractual y, por lo tanto, por reclamos sigue siendo responsable de los vuelos a través de portales en línea. Si existen reclamos por daños, es importante recopilar toda evidencia adecuadamente para afirmarlos en buen tiempo si es necesario.

Los desarrollos de los últimos días ilustran la importancia de los derechos de los pasajeros y la necesidad de averiguar sus propios reclamos como pasajero.