Lufthavnsfiasco: Harder ender i Zürich i stedet for Kreta!

Lufthavnsfiasco: Harder ender i Zürich i stedet for Kreta!

Hard, Österreich - En uheldig flyvning til Sunny Kreta endte med en traumatisk oplevelse for Jacqueline fra Hard og hendes venner. Oprindeligt ankom for at fejre en vens 30 -års fødselsdag, befandt de rejsende sig i Zürich efter to dage uden at have nået deres mål. Flight DE1234 fra Zürich til Heraklion, der havde 137 passagerer og seks besætningsmedlemmer om bord, blev omdirigeret flere gange på grund af ekstreme vejrforhold i Heraclion lufthavn og til sidst førte til et uventet stop natten over i Thessaloniki.

Condor, Holiday Airline, som flyvningen tilhørte, undskyldte passagererne og påpegede, at rejsendes og besætningens sikkerhed havde en højeste prioritet. I henhold til de officielle oplysninger var det på grund af en høj trafik i Athen ikke muligt at losse passagerers bagage. Condor anbefaler berørte passagerer at kontakte kundeservice direkte for at afklare muligheder for refusion og ombookinger.

baggrund til condor- og passagerrettigheder

Condor er et vigtigt ferieflyselskab, der årligt transporterer over 7 millioner kunder til omkring 80 destinationer over hele verden. Hovedkvarteret er placeret i Frankfurt am Main, og flyselskabet hører til Thomas Cook -gruppen. Reguleringen af ​​EU -airklit gastrcht gælder for passagerer, der rejser med Condor. Denne regulerings facetterede kompensation for forsinkelser og fiaskoer. Passagerer har ret til kompensation i tilfælde af en forsinkelse på mere end tre timer, og ved flyafbestillinger kan have en kompensation i to timer.

Kompensationsbeløbene er forskudt efter flyruter: Der er 250 euro til korte -haul -ruter på op til 1.500 km, mens mellemstore afstande op til 3.500 km tilbyder 400 euro og lange afstande over 3.500 km 600 euro i kompensation. Dette gælder dog kun, hvis der ikke findes ekstraordinære omstændigheder som det dårlige vejr, som flyselskabet skal bevise. Forpligtelsen til at fortsætte og blive begrænset af krav efter tre år er også relevante punkter, der bør overveje passagerer.

krav og støtte til passagerer

I henhold til forordningen om passagerrettigheder har passagerer også ret til kompensation og alternativ transport eller refusion for aflysninger og overbooking. I lange ventetider er flyselskaberne også forpligtet til at tilbyde supporttjenester, herunder måltider og drikkevarer, uanset om der er ekstraordinære omstændigheder eller ej. Passagerer kan kontakte voldgiftsbureauer, hvis de er i tvivl om begrundelsen for flyselskabet.

Derudover er det vigtigt for passagererne at vide, at de også kan hævde påstande om ombookinger og ubesvarede forbindelsesflyvninger, hvis de er blevet booket som en ensartet flyvning. Luftfartsselskabet til den kontraktlige partner og dermed for krav forbliver ansvarlige for flyvninger via onlineportaler. Hvis der findes erstatningskrav, er det vigtigt at indsamle alle beviser korrekt for at hævde dem i god tid om nødvendigt.

Udviklingen af ​​de sidste par dage illustrerer betydningen af ​​passagerer rettigheder og behovet for at finde ud af om deres egne påstande som passager.