Airport Fiasco: Těžší končí v Curychu místo Kréty!

Airport Fiasco: Těžší končí v Curychu místo Kréty!

Hard, Österreich - Nešťastný let na Sunny Crete skončil traumatickým zážitkem pro Jacqueline od Hard a jejích přátel. Původně dorazili na oslavu 30. narozenin přítele, cestovatelé se po dvou dnech ocitli v Curychu, aniž by dosáhli svého cíle. Let DE1234 z Curychu do Heraklion, který měl na palubě 137 cestujících a šest členů posádky, byl několikrát přesměrován kvůli extrémním povětrnostním podmínkám na letišti Heraclion a nakonec vedl k neočekávané zastávce přes noc v Thessaloni.

Condor, sváteční letecká společnost, do které let patřil, se omluvila cestujícím a zdůraznila, že bezpečnost cestujících a posádky měla nejvyšší prioritu. Podle oficiálních informací, vzhledem k vysokému provozu v Aténách, nebylo možné vykládat zavazadla cestujících. Condor doporučuje postiženým cestujícím, aby kontaktovali zákaznický servis přímo, aby objasnili možnosti pro úhrady a opakování.

Pozadí k právům Condor a Passersers

Condor je důležitá sváteční letecká společnost, která přenáší více než 7 milionů zákazníků ročně do přibližně 80 destinací po celém světě. Sídlo se nachází ve Frankfurtu AM Main a letecká společnost patří do skupiny Thomas Cook. Regulace Gastrechtu Airklitu EU se vztahuje na cestující, kteří cestují s Condorem. Tato regulační regulace vyvolala kompenzaci za zpoždění a selhání. Cestující mají nárok na kompenzaci v případě zpoždění o více než tři hodiny a při zrušení letu mohou mít náhradu po dobu dvou hodin.

Částky kompenzace jsou po letové trasy rozloženy: existuje 250 eur pro krátké trasy až 1 500 km, zatímco střední velikosti vzdálenosti až 3 500 km nabízejí 400 eur a na dlouhé vzdálenosti na 3 500 km 600 eur mají kompenzaci. To však platí pouze tehdy, jsou -li výjimečné okolnosti, jako je špatné počasí, neexistují, což musí letecká společnost prokázat. Povinnost postupovat a být omezena nároky po třech letech jsou také relevantními body, které by měly zvážit cestující.

Nároky a podpora cestujících

Podle nařízení o právech pro cestující mají cestující také nárok na odškodnění a alternativní přepravu nebo úhradu za zrušení a přehnané knihy. V dlouhých čekacích dobách jsou letecké společnosti také povinny nabízet podpůrné služby, včetně jídel a nápojů, bez ohledu na to, zda existují mimořádné okolnosti nebo ne. Cestující mohou kontaktovat rozhodčí agentury, pokud pochybují o ospravedlnění letecké společnosti.

Kromě toho je důležité, aby cestující věděli, že mohou také uplatnit nároky na opakované knihy a zmeškané připojení lety, pokud byly rezervovány jako jednotný let. Letecká společnost smluvního partnera a tedy pro nároky zůstává odpovědná za lety prostřednictvím online portálů. Pokud existují nároky na náhradu škody, je důležité správně shromažďovat všechny důkazy, aby se v případě potřeby prosadily včas.

Vývoj posledních několika dnů ilustruje důležitost práv cestujících a potřebu dozvědět se o svých vlastních nárocích jako cestující.