Satraucoša vardarbība mazumtirdzniecībā: skarta katra otrā persona!

Satraucoša vardarbība mazumtirdzniecībā: skarta katra otrā persona!

Vardarbība darbā jau sen ir daļa no daudzu komerciālo darbinieku ikdienas dzīves Austrijā. Saskaņā ar jaunāko GPA arodbiedrības aptauju, kurā piedalījās vairāk nekā 1500 biedru, gandrīz katrs otrais respondents ziņoja par apvainojumiem, draudiem vai seksuālu uzmākšanos darbā. Šie biedējošie skaitļi liecina, ka vēlme izmantot vardarbību ir ievērojami palielinājusies, īpaši mazumtirdzniecības sektorā. 8,4 procenti aptaujāto norādīja, ka pēdējā gada laikā ir cietuši personīgi, savukārt 53,2 procenti uztvēra šādu incidentu pieaugumu pēdējo piecu gadu laikā. kronis ziņots.

Īpaši satraucošs ir lielais sieviešu īpatsvars, kuras skāruši seksistiski uzbrukumi. Apmēram 40 procenti sieviešu teica, ka ir dzirdējušas aizvainojošus jokus, 20 procenti ziņoja par verbālu seksuālu uzmākšanos un četri procenti ziņoja par fizisku uzbrukumu. GPA priekšsēdētāja Barbara Teibere kā galveno problēmu min klientus un brīdina, ka tonis kļuvis skarbāks. Arī Billa uzņēmuma padomes locekle Sabīne Grosenšteinere ievēro, ka saskarsme ar kolēģiem ir kļuvusi skarbāka.

Paaugstināta agresivitāte un uzbrukumi

Aptauja arī parādīja, ka 57,8 procenti respondentu ziņoja par verbālu vardarbību un 58,6 procenti ziņoja par iebiedēšanu. Šie uzbrukumi ir īpaši izplatīti pārtikas preču veikalos, kur klientu uzvedība ir anonīma. Agresivitāti veicina arī ilgs gaidīšanas laiks pie kasēm. Mazais Avīze uzsver, ka sievietes šajā nozarē ir īpaši apdraudētas, jo daudzās filiālēs strādā tikai sievietes, no kurām lielākā daļa tiek pakļautas vajāšanai.

Šo tendenci atbalsta pieaugošā klientu vēlme izmantot vardarbību. Pieaug ziņojumi par vīriešu grupām, kas provokatīvi novēro un vajā sievietes. Turklāt pieaug pieķerto zagļu uzbrukumi ar ieročiem un agresīva uzvedība, īpaši pilsētu centros, kur vardarbības kavēšanas slieksnis šķiet zemāks.

Savienības prasības

Uz satraucošo statistikas aptauju fona GPA aicina darba devējus pievērsties šai problēmai nopietni un veikt visaptverošus pasākumus darba situācijas uzlabošanai. Arodbiedrība cita starpā pieprasa tiesības uz psiholoģisko atbalstu un uzraudzību, kā arī vardarbības aizsardzības darbinieku ieviešanu uzņēmumos ar vairāk nekā 20 darbiniekiem. Turklāt ir ieteicams noteikt obligātu minimālo darbinieku skaitu, ja klientu biežums ir augsts, un ir ieteicams pārskatīt filiāļu telpisko plānojumu, lai novērstu vardarbību.

Problēma ir jārisina arī politiķiem. Saskaņā ar ziņojumiem daži uzņēmumi, piemēram, Vīnes-Švečatas lidosta, jau ir uzsākuši iniciatīvas, lai ar kampaņu palīdzību cīnītos pret agresiju klientu vidū. Skaidrs, ka darbinieku drošības uzlabošanai nepieciešamas arī strukturālas izmaiņas.

The Darba inspekcija uzsver, ka vardarbībai un uzmākšanai darba vietā ir ne tikai juridiskas, bet arī psiholoģiskas un sociālas sekas. Ir svarīgi, lai darba devēji izvērtētu apdraudējumus un īstenotu atbilstošus aizsardzības pasākumus, lai nodrošinātu drošu darba vidi.