圣诞礼物：交换权利和善意——这是你需要知道的！

圣诞礼物：交换权利和善意——这是你需要知道的！

2024 年圣诞节再次为许多人带来了礼物和优惠券。大声 奥尔夫.at 代金券的平均价值约为 100 欧元，而信封通常甚至有 200 欧元。在商店里，越来越多的顾客愿意花费比原计划更多的钱，这表明消费者情绪积极。然而，节后很多消费者关心的一个关键问题是如何处理不符合期望或不喜欢的礼物。

交换：一个常见的误解

尽管许多人认为他们拥有合法的交换权利，但这往往是一个误解。法律规定很明确：在文具零售中，适用“买就是买”的原则。这意味着通常没有撤销权，例如 维兹赫德 解释道。说“我不想这样”的消费者通常只能寄希望于零售商的善意。唯一的例外是在线交易，买家有 14 天的撤回权。

此外，保证和保证这两个术语经常被混淆。保修是制造商的自愿服务，而保修是一项法律权利，允许您在产品有缺陷时撤回购买。施蒂里亚劳工商会的 Bettina Stepwieser 解释说，这种区别对于许多买家来说很重要，以便更好地利用他们的权利。

假期过后，许多人往往不会退回他们不喜欢的礼物，而是在 Willhaben 或 eBay 等在线市场上转售。圣诞节后，这些平台的销售广告显着增加，增幅高达 40%，凸显了在线交易的持续重要性。