Uitwisseling van kerstcadeautjes: rechten en deadlines voor consumenten!

Uitwisseling van kerstcadeautjes: rechten en deadlines voor consumenten!

Ort, Österreich - Na de vakantie op 27 december 2024 is het tijd voor veel Oostenrijkers om geschenken uit te wisselen die niet aan de gewenste verwachtingen voldoen. Intramurale handel is echter echter belangrijk om te weten dat er geen wettelijke uitwisseling voor geschenken is. Volgens orf carinthia zijn veel retailers klaar om goodwill te tonen, vooral nadat ze eerder speciale retourrichtlijnen hebben gecommuniceerd. In de regel moeten consumenten hopen dat het bedrijf zelfs na de vakantie klaar zal zijn.

Rechten bij online kopen

In het geval van online winkelen zien dingen er echter anders uit. In de meeste gevallen hebben consumenten het recht op intrekking waarmee ze de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen kunnen ongedaan maken. Dit geldt ook voor geschenken die mogelijk te laat zijn afgeleverd. Als een geschenk niet op tijd voor Kerstmis aankomt, hebben consumenten nog steeds de mogelijkheid om gebruik te maken van hun rechten en de goederen terug te geven, zoals tagesschau.de gemeld.

Een andere focus ligt op verantwoordelijkheid voor retourkosten. In de regel moeten consumenten de kosten zelf dragen, tenzij dealers vrijwillig een gratis retouroptie bieden. Om de transactie gemakkelijker te maken, moeten de goederen worden geretourneerd in de oorspronkelijke verpakking. In online handel zijn er vaak genereuze retourpatiënten die verder gaan dan de legaal voorgeschreven 14 dagen, vooral tijdens de vakantie wanneer veel dealers speciale aanbiedingen doen.