Hofer révolutionne le shopping : les nouvelles caisses suscitent un débat houleux !

Hofer révolutionne le shopping : les nouvelles caisses suscitent un débat houleux !

Le 27 septembre 2025, Hofer a présenté une nouvelle caisse enregistreuse dans plusieurs succursales, également à Carinthia. Cette évolution garantit des discussions animées entre les clients. Avec l'introduction de deux terminaux ATM par espèces, le discounter souhaite rendre le processus d'achat plus efficace. L'objectif est de minimiser les temps d'attente et de rendre les achats plus détendus. Alors qu'un client paie ou emballe ses achats, le prochain client peut commencer à encaisser en même temps, ce qui peut être un avantage, en particulier avec un volume client élevé.

Hofer explique que cette innovation devrait non seulement permettre de gagner du temps, mais pourrait également maintenir des prix bas. Cependant, certains clients réagissent avec scepticisme face à ce changement. De nombreuses personnes âgées trouvent cela particulièrement ennuyeux, car elles ont des difficultés avec le nouveau rythme à la caisse. Ces inquiétudes sont renforcées par de nombreuses discussions sur les réseaux sociaux, notamment TikTok. Une utilisatrice de TikTok connue sous le nom de @laxobu a exprimé son mécontentement face à la nouvelle règle dans une vidéo virale avec plus de 63 000 vues, qualifiant l'expérience d'achat de stressante.

Réactions et discussions

Les réactions au nouveau système de caisse enregistreuse sont mitigées. Certains clients trouvent cela plus pratique et permettent de gagner du temps, tandis que d'autres trouvent l'augmentation de la fréquence trépidante. De nombreux utilisateurs critiquent dans les commentaires le rythme effréné du terminal et réclament plutôt des caisses en libre-service. Hofer lui-même confirme que l'intention derrière cette innovation est d'améliorer l'expérience d'achat. Des imprimantes et des terminaux ATM supplémentaires devraient contribuer à rendre le processus de paiement plus pratique.

Les changements chez Hofer s'inscrivent dans une tendance plus large dans le commerce de détail axée sur la numérisation de l'expérience d'achat. Selon Frontnow, de nombreux détaillants sont confrontés au défi d'équilibrer les expériences d'achat traditionnelles avec les attentes des clients en matière de rapidité et de pertinence. L’écart entre les attentes des consommateurs et les offres de vente au détail se creuse. Les détaillants sont tenus de mettre leurs systèmes en réseau pour garantir un parcours client fluide.

Un regard sur l'avenir du shopping

Les développements chez Hofer ne sont pas isolés. Les analyses montrent qu'il devient de plus en plus important dans le commerce de détail physique d'utiliser des données d'inventaire en temps réel et de permettre une reconnaissance immédiate de la fidélité. Les détaillants doivent commencer à intégrer leurs atouts physiques dans une expérience connectée pour répondre aux demandes des clients de 2025. Un élément important, par exemple, est une approche client sur mesure basée sur l’historique des achats et les commentaires continus des clients.

Hofer souligne que l'innovation ne vise pas seulement à accroître l'efficacité, mais également à garantir une expérience d'achat positive. Le succès de ces mesures sera finalement mesuré par la manière dont les clients acceptent le nouveau système et par la manière dont il améliore l'expérience d'achat. Reste à voir comment les opinions évolueront et si les bénéfices l’emporteront sur le stress initial.

Pour plus d'informations, vous pouvez trouver les articles de 5min et et [kurier] (https://kurier.at/trend-hub/hofer-oesterreich-neue-kassa-bankomat-card Paiement / 403087643) Lire.