La solitude alarmée: le téléphone pastoral répertorie les appels enregistrés!

La solitude alarmée: le téléphone pastoral répertorie les appels enregistrés!

Bochum, Deutschland - En 2024, le conseil téléphonique a été un point de contact crucial pour les personnes qui recherchaient un soutien dans les situations de crise. Cette année, les conseils téléphoniques ont enregistré environ 1,2 million d'appels, constamment par rapport à l'année précédente. Les conversations tournaient souvent autour de la solitude et des conflits familiaux, ont souvent signalé les appelants qu'ils n'avaient parlé à personne pendant des jours, comme Ludger Storch, le président du téléphone pastoral Bochum. Il était particulièrement frappant qu'il y ait beaucoup moins d'hommes parmi les environ 7 000 appelants. Sepp Gröfler, le chef des conseils téléphoniques, soupçonne que la honte pourrait être la raison pour laquelle les hommes demandent moins souvent de l'aide dans les moments difficiles.

Situations aiguës et conseils numériques

des appels étaient environ 800 situations aiguës réelles, dans 250 cas, il s'agissait de suicide ou de craintes de suicide. Afin d'aider les appelants, les 97 volontaires tentent de montrer des perspectives positives et de trouver des solutions. L'offre continuera d'être élargie parce que de nombreux enfants et jeunes recherchent également de l'aide - en 2024, environ 600 appels ont été enregistrés par des jeunes. En plus du support par téléphone, Messenger Advice sera également proposé à l'avenir, qui sera spécifiquement répondu par les besoins de la jeune génération. Cela devrait réduire le seuil d'inhibition pour parler de leurs problèmes.

Les préoccupations mondiales actuelles, telles que l'inflation et les conflits, se reflètent également dans les conversations. Storch a rapporté que les craintes de la situation mondiale créent souvent une humeur nuageuse dans les appels, même si l'occasion directe de la conversation était une préoccupation différente. Le besoin d'interaction sociale et de soutien a considérablement augmenté en période de découplage à travers les médias numériques et pendant la pandémie de corona. Selon Gröfler, cela crée une "entreprise d'audition de chemin" dans la société, dans laquelle l'écoute est oubliée. Cela peut être vu dans le nombre croissant d'appels qui aspirent à une oreille ouverte, et dans les 45 000 contacts par e-mail et 39 500 chats, qui ont été documentés cette année, à partir d'informations de ärzteblatt .