Lonelidad alarmada: ¡Listas de atención pastoral telefónica Llamadas de registro!

Lonelidad alarmada: ¡Listas de atención pastoral telefónica Llamadas de registro!

Bochum, Deutschland - En 2024, el asesoramiento telefónico fue un punto de contacto crucial para las personas que buscaban apoyo en situaciones de crisis. Este año, el asesoramiento telefónico registró alrededor de 1,2 millones de llamadas, en comparación constantemente con el año anterior. Las conversaciones a menudo giraban en torno a la soledad y los conflictos familiares, a menudo informaron que las llamadas que no habían hablado con nadie durante días, como Ludger Storch, el presidente del Teléfono Pastoral Care Bochum. Fue particularmente sorprendente que hubiera significativamente menos hombres entre las aproximadamente 7,000 personas que llaman. Sepp Gröfler, jefe de asesoramiento telefónico, sospecha que la vergüenza podría ser la razón por la que los hombres a menudo piden ayuda en tiempos difíciles.

situaciones agudas y asesoramiento digital

de las llamadas fueron alrededor de 800 situaciones agudas reales, en 250 casos se trataba de suicidio o temores de suicidio. Para ayudar a las personas que llaman, los 97 voluntarios intentan mostrar perspectivas positivas y encontrar soluciones. La oferta continuará expandiéndose porque muchos niños y jóvenes también están buscando ayuda; en 2024, los jóvenes registraron alrededor de 600 llamadas. Además del apoyo por teléfono, el asesoramiento de Messenger también se ofrecerá en el futuro, que será respondido específicamente por las necesidades de la generación más joven. Esto debería reducir el umbral de inhibición para hablar sobre sus problemas.

Las preocupaciones mundiales actuales, como la inflación y los conflictos, también se reflejan en las conversaciones. Storch informó que los temores de la situación mundial a menudo crean un estado de ánimo nublado en las llamadas, incluso si la ocasión directa de la conversación era una preocupación diferente. La necesidad de interacción social y apoyo ha aumentado significativamente en tiempos de desacoplamiento a través de los medios digitales y durante la pandemia de corona. Según Gröfler, esto crea una "empresa de audiencia de ruta" en la sociedad, en la que se olvida la escucha. Esto se puede ver en el creciente número de personas que llaman que anhelan un oído abierto, y en los 45,000 contactos por correo electrónico y 39,500 chats, que se documentaron este año, como la información de ärzteblatt .