الشعور بالوحدة المقلوب: قوائم الرعاية الرعوية الهاتفية سجلات سجلات!

الشعور بالوحدة المقلوب: قوائم الرعاية الرعوية الهاتفية سجلات سجلات!

Bochum, Deutschland - في عام 2024 ، كانت الاستشارة الهاتفية نقطة اتصال حاسمة للأشخاص الذين كانوا يبحثون عن الدعم في مواقف الأزمات. هذا العام ، سجلت المشورة الهاتفية حوالي 1.2 مليون مكالمة ، مقارنة بالعام السابق. غالبًا ما كانت المحادثات تدور حول الوحدة والصراعات الأسرية ، وغالبًا ما أبلغوا عن المتصلين أنهم لم يتحدثوا إلى أي شخص لعدة أيام ، مثل Ludger Storch ، رئيس فريق Care Pastoral Bochum. كان من المذهل بشكل خاص أن هناك عدد أقل بكثير من الرجال بين حوالي 7000 مصل. يشتبه سيب جروفلر ، رئيس الاستشارة الهاتفية ، في أن العار قد يكون السبب في أن الرجال أقل في كثير من الأحيان يطلبون المساعدة في الأوقات الصعبة.

المواقف الحادة والنصيحة الرقمية

كانت المكالمات حوالي 800 حالة حادة حقيقية ، في 250 حالة كان الأمر يتعلق بالانتحار أو مخاوف من الانتحار. من أجل مساعدة المتصلين ، يحاول 97 متطوعًا إظهار وجهات نظر إيجابية وإيجاد حلول. سيستمر توسيع العرض لأن العديد من الأطفال والشباب يبحثون أيضًا عن المساعدة - في عام 2024 تم تسجيل حوالي 600 مكالمة من قبل الشباب. بالإضافة إلى الدعم عن طريق الهاتف ، سيتم تقديم نصيحة Messenger أيضًا في المستقبل ، والتي سيتم الرد عليها على وجه التحديد باحتياجات الجيل الأصغر سناً. هذا يجب أن يقلل من عتبة تثبيط للحديث عن مشاكلهم.

تنعكس المخاوف العالمية الحالية ، مثل التضخم والصراعات ، أيضًا في المحادثات. ذكرت Storch أن مخاوف الوضع العالمي غالبًا ما تخلق مزاجًا غائمًا في المكالمات ، حتى لو كانت المناسبة المباشرة للمحادثة مصدر قلق مختلف. زادت الحاجة إلى التفاعل الاجتماعي والدعم بشكل كبير في أوقات فك الارتباط عبر الوسائط الرقمية وأثناء جائحة كورونا. وفقًا لـ Gröfler ، فإن هذا يخلق "شركة سمع مسار" في المجتمع ، حيث يتم نسيان الاستماع. يمكن ملاحظة ذلك في العدد المتزايد من المتصلين الذين يتوقون إلى أذن مفتوحة ، وفي 45000 جهة اتصال عبر البريد الإلكتروني و 39500 دردشة ، والتي تم توثيقها هذا العام ، كما هو الحال من المعلومات من ärzteblatt .