Dánsko dáva zbohom poštovej pošte: digitálna komunikácia preberá vládu!

Dánsko dáva zbohom poštovej pošte: digitálna komunikácia preberá vládu!

Od 30. decembra 2025 bude Dánsko prvou krajinou na svete, ktorá úplne prestane doručovať a zbierať listy. PostNord odôvodnil toto rozhodnutie ako ekonomickú nevyhnutnosť, keďže objem listov v Dánsku sa zníži približne o 30 percent v roku 2024. Nový zákon tiež zrušil všeobecnú povinnosť služieb pre poštové spoločnosti, čo znamená, že PostNord už nie je zo zákona povinný doručovať listy. Cena za bežný list už stúpla na rovných 4,50 eura, čo je čiastočne spôsobené oslobodením poštových služieb od DPH. Tento posun znamená hlbokú zmenu v komunikačnej kultúre krajiny, kde takmer všetku administratívnu prácu už možno vybaviť online.

Kim Pedersen, výkonný riaditeľ PostNord, vysvetlil, že tradičný poštový trh už nie je ekonomicky životaschopný. Rastúce využívanie digitálnych schránok na úradnú komunikáciu a pokles poštovej prevádzky sa javia ako súčasť celosvetového trendu. V mnohých krajinách objem listov už roky klesá, zatiaľ čo preprava balíkov sa stáva novou hlavnou úlohou mnohých poštových spoločností v dôsledku prekvitajúceho online obchodu. Najmä v krajinách ako India alebo Brazília však zostáva pošta dôležitým komunikačným kanálom, pretože tu prevláda rastúca stredná trieda a nedostatočné digitálne štruktúry. Rozhodnutie Dánska je medzinárodne sledované a mnohé európske krajiny čelia podobným výzvam, ktoré by potenciálne mohli vyústiť do podobných rozhodnutí.

Digitalizácia a jej účinky

Od roku 2026 sa v Dánsku už nebude uskutočňovať tradičné doručovanie listov. Pokles objemu listov za posledných desať rokov je viac ako 50 percent. Dánske úrady venujú osobitnú pozornosť digitálnej transformácii, ktorá má už teraz veľký vplyv na medziľudskú komunikáciu. Faktúry a úradná pošta sa čoraz častejšie posielajú digitálne, zatiaľ čo súkromná komunikácia prebieha prostredníctvom kuriérskych služieb.

Vzhľadom na klesajúce výnosy a vysoké fixné náklady je PostNord v budúcnosti nútený sústrediť sa na balíkovú logistiku, riešenia elektronického obchodu a expresnú prepravu. Je dôležité zdôrazniť, že mnoho dánskych občanov už používa digitálne poštové schránky na oficiálnu komunikáciu. V rámci tejto zmeny pribudnú aj platené alternatívy zasielania osobných listov. Aby sa zabezpečilo, že seniori a ľudia s menšími digitálnymi skúsenosťami budú mať aj naďalej prístup ku komunikácii, mali by sa vytvoriť podporné programy.

Zmeny v Dánsku by mohli slúžiť ako vzor pre ostatné krajiny v závislosti od ich digitálnej infraštruktúry. Keďže digitalizácia v poštovom sektore stále napreduje, je poučné pozrieť sa na príklady ako Posti vo Fínsku. Pracuje sa tam na zlepšení optického rozpoznávania znakov (OCR) s cieľom zefektívniť procesy automatizácie v sektore služieb. Výzvou aj v tomto prípade je zostať ziskový napriek klesajúcim objemom listov a efektívne riadiť narastajúcu balíkovú prepravu. Skúsenosti z Dánska a Fínska ukazujú, že poštové služby sú pod veľkým tlakom a čelia zásadným zmenám v komunikačnom správaní spoločnosti.

Ďalšie informácie o vývoji v Dánsku nájdete na vol.at, avronline.de a o digitálnej transformácii v poštovom sektore Svetová poštová únia.