La Danimarca dice addio alla posta: la comunicazione digitale prende il sopravvento!

La Danimarca dice addio alla posta: la comunicazione digitale prende il sopravvento!

Dal 30 dicembre 2025 la Danimarca sarà il primo Paese al mondo a interrompere completamente la consegna e la raccolta delle lettere. PostNord ha giustificato questa decisione come una necessità economica, poiché nel 2024 il volume delle lettere in Danimarca sarà ridotto di circa il 30%. Una nuova legge ha inoltre abolito l'obbligo generale di servizio per le aziende postali, il che significa che PostNord non è più legalmente obbligata a consegnare le lettere. Il prezzo di una lettera standard è già salito all'equivalente di 4,50 euro, anche a causa dell'esenzione IVA per i servizi postali. Questo cambiamento segna un profondo cambiamento nella cultura della comunicazione del Paese, dove quasi tutto il lavoro amministrativo può già essere completato online.

Kim Pedersen, amministratore delegato di PostNord, ha spiegato che il mercato postale tradizionale non è più economicamente sostenibile. Il crescente utilizzo delle caselle di posta digitali per le comunicazioni ufficiali e il calo del traffico postale sembrano far parte di una tendenza globale. In molti Paesi il volume delle lettere è in calo da anni, mentre la spedizione di pacchi sta diventando, grazie al fiorente commercio online, la nuova attività principale per molte aziende postali. Tuttavia, soprattutto in paesi come l’India o il Brasile, la posta rimane un importante canale di comunicazione, poiché qui prevalgono classi medie in ascesa e strutture digitali inadeguate. La decisione della Danimarca è osservata a livello internazionale e molti paesi europei si trovano ad affrontare sfide simili che potrebbero potenzialmente portare a decisioni simili.

La digitalizzazione e i suoi effetti

Dal 2026 in poi in Danimarca non verrà più effettuata la consegna tradizionale delle lettere. Negli ultimi dieci anni il calo del volume delle lettere è stato di oltre il 50%. Le autorità danesi prestano particolare attenzione alla trasformazione digitale, che sta già avendo un forte impatto sulla comunicazione interpersonale. Le fatture e la posta ufficiale vengono inviate sempre più in formato digitale, mentre la comunicazione privata avviene tramite servizi di messaggistica.

A causa del calo dei ricavi e degli elevati costi fissi, in futuro PostNord sarà costretta a concentrarsi sulla logistica dei pacchi, sulle soluzioni di e-commerce e sulla spedizione espressa. È importante sottolineare che molti cittadini danesi utilizzano già le caselle di posta digitali per le comunicazioni ufficiali. Nell'ambito di questo cambiamento saranno previste anche alternative a pagamento per l'invio di lettere personali. Per garantire che gli anziani e le persone con meno esperienza digitale continuino ad avere accesso alla comunicazione, dovrebbero essere istituiti programmi di sostegno.

I cambiamenti in Danimarca potrebbero servire da modello per altri paesi, a seconda della loro infrastruttura digitale. Mentre la digitalizzazione continua ad avanzare nel settore postale, guardare esempi come Posti in Finlandia è istruttivo. Lì si sta lavorando per migliorare il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) al fine di rendere più efficienti i processi di automazione nel settore dei servizi. Anche in questo caso la sfida è mantenere la redditività nonostante il calo dei volumi delle lettere e gestire in modo efficace il crescente traffico di pacchi. Le esperienze in Danimarca e Finlandia mostrano che i servizi postali sono sottoposti a forti pressioni e si trovano ad affrontare cambiamenti fondamentali nel comportamento comunicativo della società.

Ulteriori informazioni sugli sviluppi in Danimarca sono disponibili all'indirizzo vol.at, avronline.de e sulla trasformazione digitale nel settore postale Unione postale universale.