Förseningar och ersättning: Vad passagerare nu behöver veta!

Förseningar och ersättning: Vad passagerare nu behöver veta!

Frankfurt am Main, Deutschland - En nyligen publicerad rapport från Complexity Science Hub i Wien har gett oroväckande resultat på tågförseningar. Under ledning av Vito Serveio undersöktes det hur enskilda sena tåg belastade hela järnvägsnätet och leder till enorma kostnader för järnvägsoperatörerna. Studien, som beskrivs i tidskriften "NPJ Sustainable Mobility and Transport", behandlar den kritiska kopplingen mellan tågförseningar och dess effekter på efterföljande anslutningar och visar att det finns ett behov av åtgärder.

fordringar och ersättning för passagerare

Situationen för passagerare kompliceras ytterligare av rättsliga förordningar. Enligt kraven i järnvägstrafikförordningen är järnvägsföretag skyldiga att erbjuda ersättning för förseningar och tågfel. Om en passagerare anländer med mer än en timmes försening får den 25 % av biljettpriset, med en försening på 120 minuter är den till och med 50 %. Dessa kompensation gäller emellertid endast om det inte finns någon "Force Majeure", till exempel extrema väderförhållanden. Till exempel kan en resenär som måste ta en taxi på grund av ett ovanligt tåg återbetalas upp till 120 euro för att fortsätta sin resa om omständigheterna kräver hur EBA: s webbplats förklarar i detalj.

dessutom säkerställer lagen att järnvägsföretagen måste säkerställa att passagerare skapar i händelse av längre förseningar. Om det sista tåget misslyckas och passageraren inte kan nå sitt mål förrän midnatt kan det byta till alternativa transportmedel, vilket ytterligare stärker resenärernas rättigheter.

Med den senaste forskningen blir det tydligt att orsakerna till dessa förseningar är lägre och att det är dags att kontrollera processerna i järnvägstrafik. Medan passagerare kan hävda sina påståenden, måste operatörerna arbeta med effektiva lösningar för att minimera sena tåg i framtiden, som Eba förklarade .