Forsinkelser og kompensasjon: Hvilke passasjerer trenger nå å vite!

Forsinkelser og kompensasjon: Hvilke passasjerer trenger nå å vite!

Frankfurt am Main, Deutschland - En nylig publisert rapport fra The Complexity Science Hub i Wien har gitt alarmerende resultater på forsinkelser i tog. Under ledelse av VITO SERVEDIO ble det undersøkt hvordan individuelle sene tog belaster hele jernbanenettet og fører til enorme kostnader for jernbaneoperatørene. Studien, som beskrevet i tidsskriftet "NPJ Sustainable Mobility and Transport", omhandler den kritiske forbindelsen mellom togforsinkelser og dens effekter på påfølgende forbindelser og viser at det er behov for handling.

Krav og kompensasjon for passasjerer

Situasjonen for passasjerer kompliseres ytterligere av juridiske forskrifter. I henhold til kravene i jernbanetrafikkreguleringen, er jernbaneselskaper forpliktet til å tilby erstatning for forsinkelser og togfeil. Hvis en passasjer ankommer med mer enn en times forsinkelse, mottar den 25 % av prisen, med en forsinkelse på 120 minutter er den til og med 50 %. Imidlertid gjelder denne kompensasjonen bare hvis det ikke er "force majeure", for eksempel ekstreme værforhold. For eksempel kan en reisende som må ta en taxi på grunn av et uvanlig tog refunderes opp til 120 euro for å fortsette sin tur hvis omstendighetene krever hvordan nettstedet til EBA forklarer i detalj.

Videre sikrer loven at jernbaneselskapene må sikre catering av passasjerer i tilfelle lengre forsinkelser. Hvis det siste toget mislykkes og passasjeren ikke kan nå målet sitt før midnatt, kan det bytte til alternative transportmidler, noe som ytterligere styrker reisende rettigheter.

Med den siste forskningen blir det klart at årsakene til disse forsinkelsene er lavere og at det er på tide å sjekke prosessene i jernbanetrafikk. Mens passasjerer kan hevde påstandene sine, må operatørene jobbe med effektive løsninger for å minimere sene tog i fremtiden, som eba forklarte .