Ritardi e compensazione: ciò che i passeggeri ora devono sapere!

Ritardi e compensazione: ciò che i passeggeri ora devono sapere!

Frankfurt am Main, Deutschland - Un rapporto recentemente pubblicato da The Complexity Science Hub a Vienna ha portato risultati allarmanti sui ritardi dei treni. Sotto la direzione di Vito Servio, è stato esaminato come i singoli treni in ritardo si trasformano sull'intera rete ferroviaria e portano a costi enormi per gli operatori ferroviari. Lo studio, come descritto nella rivista "NPJ Mobility e trasporto sostenibili", si occupa della connessione critica dei ritardi dei treni e dei suoi effetti sulle connessioni successive e mostra che è necessaria un'azione.

reclami e compensazione per i passeggeri

La situazione per i passeggeri è ulteriormente complicata dalle normative legali. Secondo i requisiti del regolamento sul traffico ferroviario, le compagnie ferroviarie sono tenute a offrire un risarcimento per ritardi e guasti ai treni. Se un passeggero arriva con più di un'ora, riceve il 25 % della tariffa, con un ritardo di 120 minuti è persino del 50 %. Tuttavia, questi compensi si applicano solo se non esiste una "forza maggiore", come le condizioni meteorologiche estreme. Ad esempio, un viaggiatore che deve prendere un taxi a causa di un treno insolito può essere rimborsato fino a 120 euro per continuare il suo viaggio se le circostanze richiedono come il sito Web dell'ABA spiega in dettaglio.

Inoltre, la legge garantisce che le compagnie ferroviarie debbano garantire la ristorazione dei passeggeri in caso di ritardi più lunghi. Se l'ultimo treno fallisce e il passeggero non può raggiungere il suo obiettivo fino a mezzanotte, può passare a mezzi di trasporto alternativi, che rafforza ulteriormente i diritti dei viaggiatori.

Con le ultime ricerche diventa chiaro che le cause di questi ritardi sono più basse e che è tempo di controllare i processi nel traffico ferroviario. Mentre i passeggeri possono far valere le loro affermazioni, gli operatori devono lavorare su soluzioni efficienti per ridurre al minimo i treni in ritardo in futuro, come eba ha spiegato .