Viivitused ja hüvitis: mida reisijad peavad nüüd teadma!

Viivitused ja hüvitis: mida reisijad peavad nüüd teadma!

Frankfurt am Main, Deutschland - Viini keerukuse keskuse hiljuti avaldatud aruanne on rongide viivituste tõttu tekitanud murettekitavaid tulemusi. Vito serveerimise juhtimisel uuriti, kuidas individuaalsed hilinenud rongid koormavad kogu raudteevõrgustikku ja põhjustasid raudteeoperaatoritele tohutuid kulusid. Uuring, nagu on kirjeldatud ajakirjas "NPJ jätkusuutlik liikuvus ja transport", käsitleb rongide viivituste kriitilist seost ja selle mõju järgmistele ühendustele ning näitab, et on vaja tegutseda.

nõuded ja hüvitis reisijatele

Reisijate olukord on veelgi keeruline õiguslikud eeskirjad. Raudteeliikluse määruse nõuete kohaselt on raudteeettevõtted kohustatud pakkuma viivituste ja rongide ebaõnnestumiste eest hüvitist. Kui reisija saabub enam kui tunni hilinemisega, saab see 25 % piletihinnast, viivitusega 120 minutit on see isegi 50 %. Need hüvitised kehtib aga ainult siis, kui pole "jõu majeure", näiteks ekstreemsed ilmastikutingimused. Näiteks võib reisi jätkamiseks hüvitada reisijale, kes peab ebahariliku rongi tõttu takso võtma, kui asjaolud nõuavad, kuidas EBA veebisait üksikasjalikult selgitab.

Lisaks tagab seadus, et raudteeettevõtted peavad tagama reisijate toitlustamise pikemate viivituste korral. Kui viimane rong ebaõnnestub ja reisija ei jõua oma eesmärgini enne südaööd, võib see minna üle alternatiivsete transpordivahenditele, mis tugevdab veelgi reisijate õigusi.

Uusima uurimistööga saab selgeks, et nende viivituste põhjused on madalamad ja on aeg kontrollida raudteeliikluse protsesse. Kuigi reisijad saavad oma väiteid kinnitada, peavad operaatorid tulevikus hilisete rongide minimeerimiseks tõhusate lahenduste kallal töötama, kuna ebe selgitas .