Forsinkelser og kompensation: Hvad passagerer nu har brug for at vide!

Forsinkelser og kompensation: Hvad passagerer nu har brug for at vide!

Frankfurt am Main, Deutschland - En for nylig offentliggjort rapport fra Complexity Science Hub i Wien har medført alarmerende resultater på forsinkelser i toget. Under ledelse af Vito Servedio blev det undersøgt, hvordan individuelle sene tog byrder hele jernbanenettet og førte til enorme omkostninger for jernbaneoperatørerne. Undersøgelsen, som beskrevet i tidsskriftet "NPJ Sustainable Mobility and Transport", beskæftiger sig med den kritiske forbindelse mellem togforsinkelser og dens virkninger på efterfølgende forbindelser og viser, at der er behov for handling.

krav og kompensation for passagerer

Situationen for passagerer kompliceres yderligere af lovlige regler. I henhold til kravene i jernbanetrafikforordningen er jernbanevirksomheder forpligtet til at tilbyde kompensation for forsinkelser og togfejl. Hvis en passager ankommer med mere end en times forsinkelse, modtager den 25 % af billetprisen, med en forsinkelse på 120 minutter er det endda 50 %. Imidlertid gælder denne kompensation kun, hvis der ikke er nogen "force majeure", såsom ekstreme vejrforhold. For eksempel kan en rejsende, der skal tage en taxa på grund af et usædvanligt tog, refunderes op til 120 euro for at fortsætte sin rejse, hvis omstændighederne kræver, hvordan EBA's websted forklarer detaljeret.

Desuden sikrer loven, at jernbanevirksomhederne skal sikre catering af passagerer i tilfælde af længere forsinkelser. Hvis det sidste tog mislykkes, og passageren ikke kan nå sit mål før midnat, kan det skifte til alternative transportmidler, som yderligere styrker rejsendes rettigheder.

Med den seneste forskning bliver det klart, at årsagerne til disse forsinkelser er lavere, og at det er tid til at kontrollere processerne i jernbanetrafik. Mens passagerer kan hævde deres påstande, er operatørerne nødt til at arbejde på effektive løsninger for at minimere sene tog i fremtiden, som eba forklarede .