Proč všichni na internetu najednou milují svátky Jet2

Proč všichni na internetu najednou milují svátky Jet2

Jako cestovní novinářka již Claire Dodd zkontrolovala v pětihvězdičkových hotelech a podnikla luxusní plavby. Když si však rezervuje vlastní dovolenou, rozhodne se pro něco decentralizovanějšího: Jet2 Holidays, britský turistický operátor, který nazývá „absolutní potěšení“.

zákaznický servis, který nadšeně

"Obchod na letišti je prostě příjemné," říká. „Přijíždíte a místo poněkud zabručených služeb, které občas dostanete od levných leteckých společností, se zdá, že zaměstnanci jsou opravdu šťastní, že jeden vidí. Je to dobře organizované-nikdy není fronta, protože přátelský zaměstnanec zákaznického servisu vám zaplatí na správném místě. Zdá se, že všichni jsou spokojeni.“

Vzestup svátků Jet2

Dodd není sám. Od svého nadace v roce 2007 se společnost Jet2 Holidays vyvinula do největšího cestovního provozovatele ve Velké Británii, který nabízí zájezdy balíčků s lety a hotely a převody. Jet2 Holidays, známý pro svou živou červenou značku, veselé zaměstnance a hladké procesy, se mezi britskými rekreanty stala tajným favoritem. A nyní byl kultovní status také neočekávaně přijímán globální rozměry.

Virový úspěch prostřednictvím kreativní reklamy

Všechno to začalo reklamou, která byla vysílána v lednu 2024. Šťastné, 30sekundové video, které inzeruje zájezdy, které jsou sníženy o „50 GBP na osobu“-to dělá 200 GBP pro rodinu se čtyřmi lidmi. V Originální video běží s radostí do Jet2-Check-in-Teske, zastaví se v letadle Jet2, vítá se s vysokým pět a užívat si své VACECE. Sleva nyní vypršela, ale nadále žije v memy. Rodina byla odstraněna ze scény na sociálních médiích a zvuk se šířil virově. Doposud doprovázel více než milion tiktokových videí, často v souvislosti s prázdninovými nahrávkami, které se velmi pokazily.

Síla sociálních médií

Zdá se, že každá forma negativní zpětné vazby je dobře vhodná: ať už jde o „vyhýbání se komárům v Itálii“ nebo „povodně v newyorské metru“. Tento týden se svátky Jet2 dokonce objevily v Hollywoodu, když byl Jeff Goldblum Publikoval a publikoval jeho koncept "

Dlouho -vztahy se zákazníky namísto prchavých trendů

Pro mnoho lidí, kteří jsou cestováni s svátky Jet2, však nejedná se však o krátkodobé nadšení. „Víte, co můžete očekávat z hlediska ceny, zavazadla jsou zahrnuty, často dochází k převodu a můžete upgradovat na soukromý převod, pokud nechcete v autobuse jezdit kolem jiných hotelů po celé hodiny,“ říká Dodd, který nedávno cestoval do Tenerife s Jet2 Holidays.

Pozitivní zpětná vazba zákazníků

Tanya Kirk, arteterapeutka ze Severního Irska, měla také pozitivní zkušenosti. „Byl to skvělý zážitek od začátku do konce,“ vzpomíná na poslední dovolenou Jet2 ve Španělsku ve Španělsku. "Když jsme měli problém - moje matka nechala cestovní tašku s penězi a dokumenty zbývající v převodovém autobusu - byli velmi nápomocní a udělali vše, aby našli ztracenou tašku a vrátili se k nám."

Jet2 svátků v číslech

Navzdory současnému úspěchu má Jet2 poměrně nepravdivou historii. Společnost byla založena v roce 1971 jako Carpenter's Air Services a začala přepravovat květiny z Guernsey na britskou pevninu. V průběhu let společnost zažila několik renamů a převzala se, dokud nebyla reorganizována jako Jet2 v roce 2001 a začala linemi lety na letišti Leeds Bradford. Dnes flotila Jet2 s 120 letadly Boeing a Airbus letí kolem 19,4 milionu cestujících do slunečných destinací v Evropě každý rok.

Pozitivní recenze a loajalita zákazníků

Jet2 má přijatá a přijata v průzkumu zákazníků ", které? V oblasti krátkých letů. „Velkou výhodou Jet2 je přátelská a užitečná služba,“ říká Naomi Leach, zástupce editora? Cestovat. Pozitivní zpětná vazba do značné míry převáží negativní recenze na internetu.