Billa inizia l'ora silenziosa per le persone autistiche in 19 mercati: shopping facile!

Billa inizia l'ora silenziosa per le persone autistiche in 19 mercati: shopping facile!

Il 2 aprile, Giornata mondiale dell'autismo, Billa ha lanciato un progetto importante: l'introduzione della “Silent Hour” in 19 mercati austriaci. Questo concetto mira a ridurre gli stimoli acustici e visivi per rendere lo shopping più piacevole per le persone con autismo. vienna.at riferisce che il programma è stato lanciato originariamente nel 2021 nella Goldeggasse a Vienna e dal 2022 è già stato ampliato in diverse località.

Tra i nuovi negozi figurano Pilotgasse 76 e Thaliastraße 154A a Vienna nonché Doctor-Gschmeidler-Straße 16 a Krems. Nel maggio 2025 Billa prevede di aprire altri dieci negozi nell'Alta Austria. Sono previste anche altre sedi in altri Länder federali. Durante l'“Ora del silenzio” verranno apportate modifiche speciali: non ci saranno radio né pubblicità, gli annunci di mercato saranno sospesi e gli ordini di gastronomia verranno effettuati al banco per ridurre al minimo i contatti personali.

Formare il team e apportare modifiche all'esperienza di acquisto

I team dei negozi Billa sono stati appositamente formati per rispondere alle esigenze dei clienti autistici. Al personale addetto alle casse è stato chiesto di adeguare il ritmo in modo che i clienti abbiano abbastanza tempo per fare acquisti. Sono inoltre disponibili occhiali da sole disinfettati gratuiti per le persone sensibili alla luce per migliorare ulteriormente la loro esperienza di acquisto.

L'"Ora del silenzio" si svolge dal lunedì al sabato pomeriggio, con orari adattati individualmente al rispettivo luogo. L'elenco esatto dei mercati partecipanti con i loro orari specifici è ampio e si estende a diversi stati federali, tra cui Vienna, Bassa Austria, Salisburgo, Carinzia e Stiria. Nella Goldeggasse, ad esempio, l'ora tranquilla è dalle 14:00 alle 14:00. alle 15, mentre nella Pilotgasse esiste un orario anticipato dalle 9 alle 10.

Inclusione nel commercio al dettaglio

Il coinvolgimento di Billa in quest'area riflette un movimento sociale più ampio. L’inclusione sta diventando sempre più importante e la vendita al dettaglio gioca un ruolo cruciale in questo. Progetti come “Silent Hour” non solo promuovono la partecipazione delle persone con autismo, ma anche l’accessibilità generale al mercato. EDEKA ha introdotto concetti simili per rendere lo shopping più facile per le persone con disabilità e per creare un'esperienza di acquisto ottimale per tutti i clienti.

In molti mercati si stanno implementando misure strutturali per migliorare l’accesso per gli utenti su sedia a rotelle e anche la formazione nel linguaggio dei segni fa parte dell’offerta per facilitare l’accesso ai clienti non udenti. Questi sforzi rappresentano un passo importante verso una società più inclusiva che offra pari opportunità a tutte le persone.

Il programma “Silent Hour” di Billa non rappresenta solo un importante contributo al miglioramento dell'esperienza di acquisto per le persone con autismo, ma anche un passo prezioso verso la promozione dell'inclusione e dell'accessibilità nel commercio al dettaglio.