Patērētāju aizstāvji sūdzas: koncentrējieties uz rokas bagāžas izvilkšanu aviosabiedrībās!

Patērētāju aizstāvji sūdzas: koncentrējieties uz rokas bagāžas izvilkšanu aviosabiedrībās!

Deutschland - Diskusija par rokas bagāžas maksām Eiropas aviosabiedrībās palielinās intensitāte. Eiropas patērētāju aizsardzība Dachverband Beuc iesniedza sūdzību pret septiņām aviosabiedrībām, ieskaitot Ryanair, EasyJet un Wizz Air, ES komisiju 2025. gada 22. maijā. Apsūdzība: šīm aviosabiedrībām tiek izmantoti ierobežojoši rokas bagāžas noteikumi, lai iekasētu papildu nodevas un tādējādi nevajadzīgi apgrūtina patērētājus. Iniciatīvu jo īpaši atbalsta Federālā patērētāju asociācija Vācijā, kas arī ir iesniegusi valstu sūdzības.

Pašreizējie noteikumi ļauj pasažieriem nēsāt tikai nelielu rokas bagāžas gabalu, kas jāatrodas zem sēdekļa. Maksa ir jāmaksā par visu, kas pārsniedz to. Patērētāju aizstāvji apgalvo, ka šī prakse ir neatbilstoša un nelikumīga. Tie ir saistīti ar Eiropas Tiesas tiesas spriedumu 2014. gadā, kurā teikts, ka nav noteiktas papildu maksas par rokas bagāžu, ja vien nav noteiktas atbilstošas prasības par lielumu un svaru. Bet precīzi šī definīcija līdz šim ir bijusi trūkst ES likumā.

Prasības par skaidriem noteikumiem

Beuc ģenerāldirektors Agustins Reina regulāri kritizē neiespējamību iesaiņot visu, kas nepieciešams vairāku dienu ceļojumam nelielā somā. Tāpēc patērētāju aizstāvji aicina ES ieviest skaidrus un vienotus noteikumus par rokas bagāžas lielumu un pakalpojumiem, kas iekļauti lidmašīnas biļetē. Vēl viens punkts ir notiekošā pasažieru regulas reforma, kas tiek uzskatīta par iespēju izveidot skaidrus noteikumus. ES parlaments jau bija pasūtījis komisijai noteikt precīzas definīcijas 2023. gadā, taču šie ieteikumi tika nodoti aviosabiedrībām.

Ryanair, no otras puses, noraida apgalvojumus kā nepamatotus un uzsver, ka viņu prakse atbilst ES likumiem. Aviokompānija apgalvo, ka obligāts regulējums palielinātu visu pasažieru biļešu cenas, kas noteikti nevar būt klienta interesēs.

konteksta un pasažieru tiesības

Papildus rokas bagāžas jautājumiem gaisa kuģu tēmai ir galvenā loma. ES AirKastrechte regulējums regulē aviosabiedrību klientu tiesības un noteiktos apstākļos paredz kompensāciju no 125 līdz 600 eiro. Pasažieriem ir tiesības uz atbalstu, ja lidostā vai galapunktā ir ilgāk. Šis noteikums attiecas uz visiem lidojumiem no ES lidostas neatkarīgi no aviokompānijas. Tas parāda, cik svarīgi ir nodrošināt aviosabiedrību pasažieru tiesību ievērošanu.

Konsultācijām par pasažieru tiesību regulas reformu varētu būt izšķiroša nozīme, ja patērētāji nākotnē saņems labāku aizsardzību pret nepārredzamām rokas bagāžas maksām, vai arī aviosabiedrības var turpināt īstenot savus ierobežojošās maksas modeļus.

Pretrunīgi vērtētie rokas bagāžas noteikumi un to likumīgais ietvars uzmanīgi novēro patērētāju aizstāvji un ES komisija. Nākamie mēneši būs izšķiroši, lai noskaidrotu, vai stāsies spēkā reformētie noteikumi.