Zagovornici potrošača žale se: usredotočite se na ručnu prtljagu na aviokompanijama!

Zagovornici potrošača žale se: usredotočite se na ručnu prtljagu na aviokompanijama!

Deutschland - Rasprava o naknadama za ručnu prtljagu u europskim zrakoplovnim kompanijama povećava se intenzitetom. Europska zaštita potrošača Dachverband BEUC podnijela je žalbu protiv sedam aviokompanija, uključujući Ryanair, EasyJet i Wizz Air, Komisiju EU 22. svibnja 2025. Optužba: Ove aviokompanije koriste restriktivne propise za prtljagu za prikupljanje dodatnih naknada i na taj način nepotrebno opterećuju potrošače. Inicijativu posebno podržava Federalno udruženje Centra za potrošače u Njemačkoj, koje je također podnijelo nacionalne žalbe.

Trenutni propisi omogućuju putnicima da nose samo mali komad ručne prtljage koji se mora uklopiti ispod sjedala. Naknade se moraju platiti za sve izvan toga. Zagovornici potrošača tvrde da su te prakse neprimjerene i nezakonite. Oni se odnose na presudu Europskog suda pravde 2014. godine, koja kaže da se ne mogu naplaćivati dodatne naknade za ručnu prtljagu sve dok se definiraju odgovarajući zahtjevi za veličinu i težinu. Ali upravo je ta definicija do sada nedostajala zakona EU.

Zahtjevi za jasne propise

Generalni direktor BEUC-a Agustin Reyna redovito kritizira nemogućnost spakiranja svega potrebnog za višednevno putovanje u maloj torbi. Zagovornici potrošača stoga pozivaju EU da uvede jasne i ujednačene propise za veličinu ručne prtljage i usluge uključene u avionsku kartu. Druga je točka stalna reforma regulacije putnika, što se smatra prilika za stvaranje jasnih pravila. Parlament EU već je naredio Komisiju da utvrdi precizne definicije 2023. godine, ali ti su prijedlozi upućeni na aviokompanije.

Ryanair, s druge strane, odbacuje navode kao neutemeljene i naglašava da njihova praksa odgovara zakonu EU. Zrakoplovna kompanija tvrdi da bi obvezna propisa povećala cijene karata za sve putnike, što sigurno ne može biti u interesu kupca.

Prava konteksta i putnika

Pored pitanja ručne prtljage, tema zrakoplova igra glavnu ulogu. Uredba EU AirKastrechte regulira prava kupaca zrakoplovnih kompanija i, pod određenim okolnostima, predviđa naknadu između 125 i 600 eura. Putnici imaju pravo na podršku ako na aerodromu ili na odredištu ima dužeg boravka. Ova se propisa odnosi na sve letove iz zračne luke EU, bez obzira na aviokompaniju. To ilustrira koliko je važno osigurati poštivanje prava putnika od strane aviokompanija.

Savjetovanja o reformi Pravila putničkih prava mogle bi biti ključne za hoće li potrošači ubuduće dobiti bolju zaštitu od naknada za netransparentne ručne prtljage ili mogu li aviokompanije nastaviti provoditi svoje modele restriktivnih naknada.

Kontroverzne propise za prtljagu i njihov pravni okvir pomno primjećuju zagovornici potrošača i Komisija za EU. Naredni mjeseci bit će odlučni da bi se pojasnilo hoće li reformirani propisi stupiti na snagu.