Sala de urgencias de Dippoldiswalde: los pacientes a menudo se quedan sin ayuda

Sala de urgencias de Dippoldiswalde: los pacientes a menudo se quedan sin ayuda

Dippoldiswalde.En las últimas semanas se han producido repetidas quejas sobre el servicio de urgencias de Dippoldiswalde. Los ciudadanos relatan experiencias frustrantes cuando esperan ayuda en situaciones agudas. "Llamé al número de emergencia 116 117 y me derivaron a urgencias. Pero cuando llegué, estaba cerrado", cuenta un afectado. La sala de urgencias de Dippoldiswalde sólo abre de lunes a viernes de 7:30 a 16:00 horas, lo que resulta inadecuado para personas con urgencias médicas que no se producen en un horario determinado.

Especialmente cuestionable es el concepto de horario de apertura de un centro que se supone se encarga de la asistencia médica de urgencia. Las lesiones y enfermedades no se ajustan al horario de oficina. Helios Weißeritztal-Kliniken GmbH tiene restricciones específicas en cuanto a los casos que pueden tratarse en Dippoldiswalde. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, problemas cardíacos y circulatorios agudos, enfermedades respiratorias, diabetes e infecciones graves. Para otras emergencias, los pacientes deben ser remitidos a la Clínica Helios en Freital, lo que puede resultar problemático dada la urgencia.

Asignación a otros hospitales

Si bien las clínicas Helios se anuncian diciendo que sus salas de emergencia están abiertas las 24 horas del día durante todo el año, la realidad allí es diferente. Muchos pacientes están confundidos acerca de las opciones reales del departamento de emergencias de Dippoldiswald porque la información en el sitio web no está actualizada. Una llamada a Helios a veces no proporciona la claridad deseada sobre la atención de emergencia.

El centro de salud ambulatorio de Dippoldiswalde está ocupado a pesar de que la sala de urgencias está cerrada. Hay un constante cambio de pacientes en las áreas de espera de consultorios y terapias. Sólo la sala de urgencias permanece prácticamente vacía. A veces la gente viene para aclarar dudas o concertar citas, pero la atención médica de emergencia a menudo no está disponible. Las empresas competidoras en estos sectores llenan el vacío, pero esta situación es insatisfactoria para muchos.

Largos tiempos de espera y el ayuntamiento

El largo tiempo de espera de los pacientes no agudos también es un tema que preocupa al ayuntamiento. Hans-Jürgen Czwink, concejal de Dippoldiswalde, cuenta sobre su hermano, que a pesar de tener una cita fijada para las 11 de la mañana tuvo que pasar varias horas en la sala de espera. Estos tiempos de espera se prolongan aún más cuando los pacientes llegan a urgencias y no pueden recibir ayuda allí. Esta situación contradice la función de una sala de urgencias, que por definición pretende ser el primer punto de contacto en caso de emergencias médicas. Los retos a los que se enfrenta la atención de urgencias son, por tanto, evidentes y plantean problemas importantes tanto para los responsables como para los usuarios.

En resumen, las quejas actuales sobre el servicio de urgencias de Dippoldiswalde muestran una clara discrepancia entre las expectativas de los pacientes y la realidad allí. La atención de emergencia no sólo debe estar disponible en determinados momentos, sino en todo momento. Un mejor concepto de comunicación y un futuro rediseño de los horarios de apertura parecen esenciales para satisfacer las necesidades de la población, como confirman también los expertos de Helios. Más sobre este tema informes www.saechsische.de.