مستقبل فروع البنك: يعتمد Oldenburger Sparkasse على نماذج هجينة مبتكرة!

مستقبل فروع البنك: يعتمد Oldenburger Sparkasse على نماذج هجينة مبتكرة!

يتابع Landesparkasse Zu Oldenburg (LZO) مقاربة مبتكرة في الصناعة المصرفية باستخدام تنسيقات المبيعات المختلطة للجمع بين مزايا الفروع الداخلية والخدمات الرقمية. وفقا لتقرير قدم مدونة البنك إذا ظل LZO مقتنعًا بحزم بأن فروع البنوك ليست قديمة على الرغم من الرقمنة التدريجية. بدلاً من ذلك ، يعتمدون على عالم فرع حديث يقدم للعملاء نصيحة شخصية وخدمات رقمية من أجل تلبية احتياجاتهم المختلفة. مثال على ذلك هو خدمة الربحية الزائدة للفيديو "Amelie" ، والتي تمكن العملاء من التحدث إلى الاستشاريين ذوي الخبرة بسهولة عبر هاتف الفيديو. وقد أدى هذا التطور بالفعل إلى 40،000 استخدامات هذا العام.

شخصيات أعمال قوية ونمو

كجزء من المؤتمر الصحفي للميزانية العمومية لعام 2020 lzo.com أن LZO حقق تقدمًا كبيرًا في السنوات الأخيرة ، بما في ذلك زيادة في الميزانية العمومية بمبلغ 1.3 مليار يورو إلى ما مجموعه 11.6 مليار يورو. على وجه الخصوص ، تلقى الإقراض زيادة ملحوظة مع ارتفاع قياسي قدره 1.96 مليار يورو. هذا يدل على الثقة العالية للعملاء في LZO ، وخاصة في الأوقات غير المؤكدة كما كان خلال جائحة كورونا. لقد أثبت دور بنك LZO House أنه قيمة بشكل خاص خلال الأزمة ، لأن الأشخاص تعلموا بشكل متزايد تقدير الاتصال الشخصي مع موظفي البنك.

تواصل LZO تعزيز الرقمنة ، والتي تنعكس في زيادة ملحوظة في الاستخدام المصرفي عبر الإنترنت. يتم تفعيل أكثر من 267000 حساب خاص حاليًا للمعاملات عبر الإنترنت ، والتي تشكل ثلثي جميع الأحواض الخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت حلول الدفع المبتكرة مثل Apple Pay أكثر أهمية لأن العملاء يعتمدون بشكل متزايد على خيارات الدفع بدون اتصال. يتزايد التزام LZO من أجل الاستدامة أيضًا لتعزيز الاستثمارات الصديقة للبيئة مع تركيز واضح ودعم العميل كشريك في هذا التحول.