Mediamarkt-Saturn optimiert derzeit seine Prozesse in der Logistik und IT, um die Effizienz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern. Im Rahmen dieses Vorhabens wurde das Großprojekt "Omnichannel Spine" ins Leben gerufen, das darauf abzielt, die Lieferkette zu optimieren und die Abläufe zu modernisieren.
Ein zentraler Bestandteil dieser Initiative ist die Installation einer neuen Autostore-Anlage, die noch in diesem Jahr im Zentrallager in Göttingen eingerichtet werden soll. Damit plant Mediamarkt-Saturn eine Abkehr von historisch gewachsenen dezentralen Strukturen in der IT und Lieferkette, was zu einer signifikanten Verbesserung der Logistikprozesse führen soll, wie Lebensmittel Zeitung berichtete.
Optimierung der Omnichannel-Strategie
Die Einführung des Omnichannel-Spine-Projekts ist nicht nur eine Reaktion auf interne Herausforderungen, sondern auch Teil einer umfassenderen Strategie, die sich aus den Ergebnissen der Google Omnichannel Excellence Studie ableitet. Diese Studie, wie MediamarktSaturn beschreibt, gibt wertvolle Einblicke in die Anforderungen und Erwartungen moderner Kunden und soll als Leitfaden für die zukünftige Evolution der Omnichannel-Strategie dienen.
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